计算机专业客服部实习总结（精选32篇）

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计算机专业客服部实习总结（精选 32 篇）

算机客服部篇计专业实习总结 1

　　由于这次实习，是我们专业唯一的实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕

业实习集中到一起了，所以在实习中要：

　　 1、加强和巩固理论知识，锻炼自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的

能力。

　　 2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

　　 3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。

　　 4、根据实习单位的具体情况，选定合适的毕业设计题目。

　　一、实习单位的情况简介：

　　我所在的实习单位是一家私营企业。

　　我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学

的是动漫专业，但在电脑维修服务方面的知识少之又少，所以一切都要从零学起。刚开始

实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对

——公司运营情况和计算机维护特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营

企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个

小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔

细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场；后来，

又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导

及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护服务的流

程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。

　　 “ ” “本公司多年来坚持以科技求发展，以质量求生存为方针目标，以服务只有起点，

” “ ” “满意没有终点原则，以诚实、守信作为与客户合作恪守的商业道德标准，以开拓，高

”效，求实，创新为企业精神，不断推进企业的创新，以强大的技术和实力服务客户，全

力以赴追求卓越。

　　二、经营方针：

　　以市场为先导以研发为动力以产品为支点以管理出效益。人才是公司发展的坚实后

盾，在创业的`砺炼中，公司培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素

质的队伍。企业的合资，使公司具有大批量生产能力，实现科研、开发、生产、销售高度

一体化的全面提升，使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃的生命力。

　　在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每

天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，

大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和

睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空

间自由发挥。

　　从他们身上，我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义，体会到

了服务部"服务、奉献"的意义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念，知道了什么

是"创新就是生活"。特令我感的是，每当我遇到困向大家求助，都会无私的告别动难时谁

诉我；有一次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑

屏、死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪

儿有毛病。

　　他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行 cpu 超频了，大家并

没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后他们调回了 cpu 的

主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结

时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。

　　我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间

里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向

同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽

力帮助我，我授和修有关的知。给讲维电脑识

　　刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于

后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于原来只有我的

同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起，从晚上八点到第二天八点，中间有

停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午饭了，这里可是小时全天工作的哦！

　　刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒

了，真累啊！没办法，只能撑着。独自呆在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就

闲着，忙的时候一直忙，大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计

时，好无聊啊！真留恋学校生活啊！自由啊！

　　来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产

流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，

但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。

所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。

　　刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法，要找什么样什么样的单位，结

果到头来一个多月过去了，还没有找到实习单位，直到最后，我妈妈介绍我去她以前同事

开的一家电脑公司实习，老总跟我谈的一些话让我感触深刻，他说当今社会你想干的轮不

到你干，你不想干的偏要你干，像我这种文凭不高的人，心态一定要放正，知道自已在什

么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向

努力发展。

算机客服部篇计专业实习总结 2

　　在公司的每个月感觉都有学到东西不管是工作上的还是生活上的。刚刚进公司的时候

感觉会比较混乱有些工作都没有接触过，很多东西需要学习。这是我刚刚进公司的工作，

主要是整理一些数据。我的工作虽然不难但是比较花费时间，每天都需要用到二台电脑来

完成自己指定的工作任务。

　　在前几天的时候没有按照顺序来完成所以做好的东西总是会出现东漏一点西漏一点的

问题。总是在同一个问题上花很多的时间，总是因为粗心遗漏许多采集好的数据。现在我

自己作了每天的工作计划以后工作进度表，这种问题就慢慢少起来了，进公司我已经基本

熟练了现在的工作还能在某些问题上偶尔帮帮同事。然后后来开始接触了简单的美工的工

作。我主要是做公司专题页面的策划。

　　刚开始经理先让我多看别的网站的专题是怎么做的多看看网站的布局还有看看有什么

比较好可以借鉴的地方。之后再看看不同环保网站的热点专题这一块，让我多搜集一些好

的专题，再根据找的资料来确定主题，再决定专题的题目以及里面每个版块的内容。确定

了内容以及主题后来我开始写导读。第一次写导读虽然跟以前写作文差不多不过这短短二

百字的导读却让我写了好多遍。出现了很多问题里面的文字、词语不够专业化等等问题。

搜索版块内容。把找到的内容进行删选，有些信息时间上或者信息量上没有达到要求的不

能用。

　　之后再把内容进行整理，加入一些原创的东西。之后设计页面，把每个版块和整体的

布局用 PS 做出效果图我PS 的基础并不是很好做出来的东西也比较粗糙。不过我只是负责

网页的规划，之后还是会交给美工去完成。我个人觉得也许对于我来说美工的一些工作会

比之前做的要有趣一点。一个月之后天开始慢慢的变冷了，感觉起床的时候有点困难埃感

觉天气冷了好多，所以早上有点起不了床，上班的时候精神不太好特别是下午的时候感觉

特别困，工作也很乏味所以感觉更加困。我们还搬了办公室了，新办公室环境不错，也很

安静不过刚刚搬过来有点不太适应。感觉时间过得很慢长。这一个月总得来说是比较忙碌

的。希望以后能多接触一些别的工作多学到一点东西。

　　一个多月之后就开始接触一些增加后台数据的工作。这一个月主要就是做一些添加网

站后台数据的工作。工作很简单而且很枯燥乏味，这几天下午都感觉很困虽然工作很多但

是都是一些找资料再把资料进行整理再添加到后台的工作没有需要技术的工作。感觉这一

周学到的东西很少。这一个月都是双休的，一开始进公司有说过要一星期双休一星期单休

但是这一个月都是双休也不知道上头是怎么安排的。

　　但是可以双休还是很开心啊，虽然每天的做的工作很简单，而且也不需要玩什么力气

但是每天回去的时候总是觉得好累，突然觉得我现在都那么累就不要说做更费力的工作

了，想到爸妈每天工作应该比我辛苦多。这些增加数据的工作就是为了网站的上线做准

备.一直做一些添加信息的工作.听说网站上线之后会让我们做别的工作，到时候我想应该

可以接触到一些新的东西.到时候希望可以做一些有意思的工作.主管说网站上线后会请我

……们吃饭哦，嘻嘻在第二个月的时候我还做过一个 PPT 的演讲，做了PPT 演讲主管说这

是一个大家学习的方式每周让一个实习生进行演讲演讲的内容是和 B2B 有关的一些东西。

　　我感觉自己没有很好的语言表达能力，以后要加强埃这一个月相比较以前一个月感觉

轻松了一点，上个月都感觉很累工作很多，现在在这月一般都是在做信息的导入因为信息

导入只要把里面的东西稍微修改一下放着等着它上传到网站上就可以了这个月我们的网站

上线了，每天的工作都是一样的就是在后台导入数据充实整个网站，让整个页面看上去内

容充实一点。现在都是为了让顾客能在这网页上得到更好的体检做的一些工作比如页面美

工，内容充实我主要做的就是关于怎么让内容看上去更加专业的工作。这段时间加班比较

多，因为网站刚刚上线有很多事要做出现的很多问题也要经常需要讨论什么的。感觉这一

月还是忙碌的。

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计算机专业客服部实习总结（精选32篇）算机客服部篇计专业实习总结1　　由于这次实习，是我们专业唯一的实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要：　　1、加强和巩固理论知识，锻炼自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。　　2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。　　3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。　　4、根据实习单位的具体情况，选定合适的毕业设计题目。　　一、实习单位的情况简介：　　我所在的实习单位是一家私营企业。　　我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动...

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