酒店服务主管年终总结
VIP专免
3.0
2024-09-20
999+
45.95KB
12 页
海报
侵权投诉
酒店服务主管年终总结
酒店服务主管为酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的高
低，所以必须进一步提升酒店的服务质量进而推动酒店业的发
展。今天小编为大家精心挑选了关于酒店服务主管年终总结的文
章，希望能够很好的帮助到大家。
****年已悄然谢幕，****酒店在这一年也发生重大的突破与
转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感
受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我
和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日
常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协
等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为
今后得以进步的动力，并为 20xx 年的工作奠定良好基础，今天在
这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事
汇报一下 20xx 年工作思路，希望各位给予指正。
一、****年工作总结
回顾**年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理
会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用
感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是
了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮
助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年
时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供
足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特
把 20xx 年工作总结如下。
1
1、工作成绩描述
⑴ 在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化
建设上取得重要成绩;
⑵ 外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基
础;
⑶ 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资
源科学管理与调配上取得重要进展;
⑷ 质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部
门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴ 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工
作整体效果受到一些影响;
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度
不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作
要求;
⑶ 培训工作缺乏系统性，在 20xx 年注意改进;
3、个人优势分析
⑴ 具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作
压力，并能较快地适应工作环境;
⑵ 具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会
贯通，并运用于实际工作中;
⑶ 具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;
2
⑷ 工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;
⑵ 对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加
工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
二、****年工作计划
展望充满挑战的****年，有许多计划正待我们一一去实施实
现，所以在 20xx 年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计
与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计
划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮
助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕
这一原则逐步开展。
两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人
员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、****年具体工作计划
⑴ 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做
为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任
已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在****年我
和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细
3
摘要：
展开>>
收起<<
酒店服务主管年终总结酒店服务主管为酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的高低，所以必须进一步提升酒店的服务质量进而推动酒店业的发展。今天小编为大家精心挑选了关于酒店服务主管年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。****年已悄然谢幕，****酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
