市大接访工作总结

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市大接访工作总结

按照公安部和省厅的统一部署，从 4 月 21 日开展“开门大接

访”活动以来，我们认真组织，周密部署，接待群众来访 76 起，

当场办结 14 起，其余 62 起已全部由领导包案，依法妥善处理。

通过开门大接访，通过与老百姓面对面、心换心地进行交

流，倾听他们各自的诉求，使我对公安机关执法状况有了更深更

透彻的认识和了解，也更深切地体会到群众的疾苦，加深了我对

公安部党委安排部署的“开门大接访”必要性和重要性的感悟。

一、深刻认识到开展集中处理群众信访问题活动是一项牵动

全局、触及根本的重大战略部署。

通过接访，促使我更进一步地思考新形势下公安机关如何通

过制度监督保障实践执法为民，如何加强公安工作，推动公安队

伍建设是当前公安机关长效机制建设急需解决的关键问题。公安

部党委决定在全国公安机关开展集中处理群众信访问题活动，正

是紧紧抓住了各项公安工作中的薄弱环节，通过省市县三级公安

厅局长亲自接待信访群众，及时发现公安机关和公安民警在执法

活动、内部管理、工作作风、警民关系等方面存在的突出问题，

有针对性地采取整改措施，是引导公安机关将先进性教育活动推

向深入，实践立警为公、执法为民，构建和谐社会，促进实现社

会公平与正义的一项重大战略性部署，是进一步树立公安机关和

公安民警的良好形象，切实加强和改进公安工作和公安队伍建设

的重要措施。深深感到公安部党委的部署确实是一项牵动全局、

触及根本的大举措，必将对今后的公安工作和队伍建设产生重大

而深远的影响。

二、坚持局长接访，认真解决群众信访问题，彰显群众利益。

在“开门大接访”活动中，我们紧紧围绕“人人受到局长接

待，件件得到依法处理”的目标，对每起信访案件，进行换位思

考，仔细揣摩信访人心理，因案施策，摸索出一套“听、问、

说、教、谈、结”六字工作法，与上访人真诚沟通，使上访人自

觉配合，以群众利益为第一考虑，提高案件办理质量。听，就是

首先在接访中耐心听取上访人的各种倾诉、对案件的意见和建

议、对控申工作提出的希望和要求，提升控申民警在上访人心目

中的诚信度。问，就是询问了解案情、上访历程、上访人生活上

的困难。说，就是对上访人要耐心解释，使上访人对控申案件的

办理程序全面了解。教，就是对上访人进行法律知识的宣传，告

诉上访人应以什么样的方式反映问题，应该通过什么样的渠道反

映问题，并且向上访人讲解法律，对上访人以往的过激言行和反

映情况的错误方式，心平气和地予以指正。一方面让上访人认识

到自己的错误，另一方面也打消了上访人害怕遭打击报复的思想

顾虑。使上访人真正认识到有言论自由，但必须言而有据。谈，

就是变群众上访为民警下访，找上访人座谈，谈案件的进展情

况；谈民警对案件的看法；谈下一步的工作方向和重点；谈已结

上访案件的案例，找出其中共性的东西，对上访人进行说服教

育；结，就是对每起案件结案时，均制作调查终结报告，不仅呈

送各级领导和上级业务部门，而且反复征求上访人意见，从而使

其真正从内心愿意停访息诉。

三、减少信访问题，及时化解矛盾，必须要进一步强化民警的宗

旨意识。

在接访中，我深深地感受到，许多民警还没有牢固树立“立

警为公、执法为民”的思想，个别民警特权思想严重，群众意识

不强，工作作风拖沓散漫，漠视人民群众疾苦，执法不公、执法

不严甚至徇私枉法、执法犯法，严重侵犯了群众利益，致使群众

四处上访。这让我感到，民警的宗旨意识、群众意识、工作作

风、思想状态，与群众对我们的期望要求相比，差距还很大。面

对这种差距，增强了加强队伍建设、树立执法为民思想的使命感

和紧迫感。这次大接访活动不止是要解决一批信访问题，更重要

的是教育和锻炼队伍，要带着深厚的感情做工作，倾听基层单位

和人民群众的呼声，把群众呼声作为第一信号，把群众的需要作

为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第

一标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为

民所办，从根本上解决为谁执法，为谁服务的问题。作为公安局

长，深感责任重大。

四、提高民警的业务能力和执法水平，是减少信访问题的根本措

施。

在接访中，我发现不少上访和重访的信访案件是因为民警业

务水平不高、办案能力低下及该作为不作为、不该作为乱作为造

成的。特别是在刑事执法、行政执法中，存在适用法律不当，案

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摘要：

市大接访工作总结按照公安部和省厅的统一部署，从4月21日开展“开门大接访”活动以来，我们认真组织，周密部署，接待群众来访76起，当场办结14起，其余62起已全部由领导包案，依法妥善处理。通过开门大接访，通过与老百姓面对面、心换心地进行交流，倾听他们各自的诉求，使我对公安机关执法状况有了更深更透彻的认识和了解，也更深切地体会到群众的疾苦，加深了我对公安部党委安排部署的“开门大接访”必要性和重要性的感悟。一、深刻认识到开展集中处理群众信访问题活动是一项牵动全局、触及根本的重大战略部署。通过接访，促使我更进一步地思考新形势下公安机关如何通过制度监督保障实践执法为民，如何加强公安工作，推动公安队伍建设...

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