毕业生实习总结报告

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毕业生实习总结报告

我从 3 月 17 日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技

术服务部毕业实习，到 5 月 10 日毕业实习结束。在部门领导和同

事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管

理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护

知识。

海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业

电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，

到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新

高水平服务、创国际名牌的发展战略，以优化产业结构为基础、

技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先

在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的 3c 产业结构，主

导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网

络设备。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士

后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。XX 年，海信对信

息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发

展中心，里面设有 11 个专业技术研究所，拥有 1500 多名优秀的

专业技术人才。海信坚持将销售收入的 5％以上投入到技术创

新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核

心技术上有所突破。

目前，海信在全国有 20 多个营销中心，200 多个集销售、服

务于一体的分公司和办事处，10000 多个维修服务网点。产品还

远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，

并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国

家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，

以创新就是生活为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大

的技术支持下和雄厚的科研支持下于 1996 年成立的。它以科技和

人才为依托，坚持知识就是财富，人才就是利润，向管理要效益

的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，

外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成

绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证

（ccee）,通过全国 28个省市区协作城市产品质量认证，享有销

售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标 mtbf（平均

无故障时间）达到 1XX 小时以上。1995 年，海信技术中心被国家

经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，

雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了

坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新

产业孵化器和人才培育中心。98 年6月在中国电子质量体系认证

中心 iso9001 质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同

行中在最短时间内通过认证的公司。

近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好

的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工

作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获 99 年首选购买品牌和

98 年电脑实际购买第三名，其金箭 99h 荣获高档组四项测试第一

名，金箭 99v 荣获中档组四项测试第一，蓝箭获得廉价组八项测

试第一名。其代表作海景回归海飞箭系列电脑和闪电系列图形工

作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。

海信公司的服务承诺是：

1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》

在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心

获得维护服务。

2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。

3〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故

障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务

费，只收成本费。

4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障

时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时

间，并且在预约时间享受免费上门服务。

5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期

的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则

可享受终生维护。

我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑

销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维

护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所

以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些

有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营

情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会

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标签： #总结 #实习总结 #实习

摘要：

毕业生实习总结报告我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部毕业实习，到5月10日毕业实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。.版权所有多年以来，海信坚持高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于...

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