电器产品销售业务员工作总结范文
VIP专免
电器产品销售业务员工作总结范文
自己从 20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领
导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工
作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日，xx
年完成销售额 145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率
为 52%，销售单价比去年下降了 13%，销售额和货款回笼率比去年
同期下降了 55%和 32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总
结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标
准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从
工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行
为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了
解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次
自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存
1
在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己
在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下
按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关
重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网
检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知
识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外
工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接
受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，
力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完
善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，
厂内堆积硅石估计约80 吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开，出
于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务
后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，
按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不
准，三辆车装车结束后，约剩 10 吨左右，自己及时汇报领导并征
得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日
运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限
公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己
了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，
此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招
投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位
的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产
品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程
中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心
人，最后我厂生产的 yh5ws-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标
中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所
以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要
甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程
中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首
先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领
导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对
方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定
可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中
同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数
3
摘要：
展开>>
收起<<
电器产品销售业务员工作总结范文自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编1
分类：个人总结
价格：6贝壳
属性：7 页
大小：41.75KB
格式：DOCX
时间：2024-09-14
