2xx工商银行柜员年终总结与计划
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工商银行柜员年终总结与计划
我的 xx 年是在 xxx 银行分理处度过的，xxx 分理处是一个业
务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解
答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理
和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，
我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭
昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意
见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，
坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工
委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的
认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表
重要思想的精神实质，对党的 xx 大提出全面奔小康的远景目标充
满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好
好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身
的科学理论水平，我通过成人高考参加了 xxx 大学的本科函授教
育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大
事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给
了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为
xxx 分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办
理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去年更
是从年初的日均 xxx 多笔上升到 xxx 多笔，人均笔数列居全行榜
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首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要
面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待
自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站
立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮
不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的
理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为:
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发
展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻
的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文
化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质
不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的
熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓
小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、
相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大
局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质
量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
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摘要：
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工商银行柜员年终总结与计划我的xx年是在xxx银行分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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