营销部年度工作总结
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营销部年度工作总结
营销部常常成为众矢之的: 营销部给的信息不好，研发不好
做 、 是销售不好，不是生产问题 、 是客户使用不当，不是品
质问题，今天小编给大家整理了营销部年度工作总结，谢谢大家
对小编的支持。
20xx 年已经过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工
作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总
结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以
至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的
工作进行简的的总结。在 20xx 年当中，我们相比 20xx 年销售量
大幅增长，货款回笼率很高，基本没有坏账死账，客户异议很
少，顾客对我们产品的评价很好，这是我认为我们做的比较好的
方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
一、从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不
理想
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有
很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是
常说的主动性不强，没有自动自发的去开发客户，只在那里守株
待兔。
2.对客户关系维护很差，终端用户很少。从数据上看销售，
我们现有稳定大客户和终端客户是非常少的，由于在销售时销售
1
人员没有及时跟进，导致有些客户只打一个电话就再没有联系
过。或者有些客户只合作了一次就结束了。
3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把
我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想
法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正
确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解
或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失
误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处
于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等
各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任
心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
二、20xx 年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个
好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团
队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能能提高
产品的销量。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队
作为一项主要的工作来抓，让20xx 年的销售量在 20xx 年基础上
增加至少 50%。
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2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的薪酬制度、奖惩
制度，绩效考核等，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工
作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的
主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综
合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建
议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好产品的销售模式，做好完善的计划。同时开拓
新的销售渠道，利用好公司现有资源，做好上门拜访销售与电话
销售、网络销售等之间的配合。大力开发终端客户数量，增加市
场占有率，扩大公司及产品知名度。根据公司下达的销售任务，
把任务根据具体情况分解到各个销售人员身上，再分解到每月，
每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我将带领
销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局 服从公司战略。
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看
法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧
时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥
特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋
工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
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营销部年度工作总结营销部常常成为众矢之的:营销部给的信息不好，研发不好做、是销售不好，不是生产问题、是客户使用不当，不是品质问题，今天小编给大家整理了营销部年度工作总结，谢谢大家对小编的支持。20xx年已经过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简的的总结。在20xx年当中，我们相比20xx年销售量大幅增长，货款回笼率很高，基本没有坏账死账，客户异议很少，顾客对我们产品的评价很好，这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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