供电所年度营销工作总结三篇

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供电所年度营销工作总结三篇

供电所年度营销工作总结篇一

自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回

报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。

缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请

教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导

的信任与培养。

一、爱岗敬业知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下

班，没有节假日，就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从

来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保

这个占据公司 50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识

新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面

貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客

户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小

组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流

程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分

昼夜，先后对我所 12 余万客户基础资料及系统历史数据进行了近

百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础

数据的准确性和连续性，为所踏步电力营销新时代打下了坚实的

基础。

年 8 月 2 日晚，我肯定地向公司分管副总经理汇报：新老系

统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完

全一致，所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历

时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一

觉。

二、认真钻研无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销

知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体

营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽

快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，

是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌

生的操作界面与流程，翻着厚达 200 多页的操作手册，我们只有

一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是

肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的

新需求。

整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操

作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提

出新需求 10 余项，发现程序漏洞 20 余项，完成了公司交派的任

务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正

的实战阶段，所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算

子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司

多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“合户”的

建议。

公司总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，

年 1 月 1 日所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一

场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事

业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管

理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数

十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管

理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及

考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区

低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“城区供电所台变考核

分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11 月，我

们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合

考核，12 月完成 722 台配变线损率和回收率同步考核。

三、真诚服务创新思维

我所客户规模 12 余万户，如何快速响应和满足不同类别客户

个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。

针对所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，

畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站

式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服

务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能

力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通

过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户

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供电所年度营销工作总结三篇供电所年度营销工作总结篇一自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。一、爱岗敬业知难而进我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我...

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