20xx营业员年度个人总结范文
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20xx 营业员年度个人总结范文
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工
作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有
信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作
进行简要的总结。
我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵
店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏
男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销
售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌
的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我
经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，
在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，
准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识
也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积
累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅
度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的
还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，
如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问
题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，
过分的依赖和相信客人。
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服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保
暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人
时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:
在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以
说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。推
荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信
心，才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应根
据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设
计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的
不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把
话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地
促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推
荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质
量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过
渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购
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买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原
则：
1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着
对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清
楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再
逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一
律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单
和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的
客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明
服装符合流行的趋势。
在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示
给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购
买欲。
上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进出
口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享有很
高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中国采
购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产品，独
具魅力，产品畅销世界各地。
意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世界著
名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创立。
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摘要：
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20xx营业员年度个人总结范文十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-09-14
