20xx年营销部工作总结范文4篇
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2024-09-14
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20xx 年营销部工作总结范文 4 篇
上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处
想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一
方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现
时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基
础。现将上半年工作情况作如下总结：
上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，
平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计
划的 %;5 月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;
但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在 5 月份餐饮
收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方
面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，
与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然
较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得
到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，
此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客
消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的
重点。
在部门工作方面：营销部在 5 月份累计完成会议接待 13 批
次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通
过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另
外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团
等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结
1
合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了
政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据 6 月份市
场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期
间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通
过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评
星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共
标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，
通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团
队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：5 月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短
信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，
部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重
新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入
使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，
丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。
转眼间又到了年终总结的时刻，回首 XX，现将本年度我所做
工作进行总结，汇报如下：
一.上半年按照领导安排，与 xx 一块负责 5d 影院日常播放及
设备维护工作。
仅在安装设备期间，出于大局意识、安全意识等，寸步不离
安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中间没歇一天。
大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上 11
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点，后来电路终于修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中
坦荡，觉得对得起自己的工资，对得起领导的关怀。
设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主
解决，解决不了的也都及时上报了领导说明了情况，做到了尽力
而为、问心无愧！回想起来，那时每天来上班都怀着一种紧张而
复杂的心情去工作，每天在 5d 最先考虑的就是安全第一，总要考
虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此
总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不
时的跑进俩厅看现场效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有
游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不
喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15 天空
压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油......每天又要有充分
的心理准备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕
吐的事发生也不是一次两次了，每次都要及时清扫垃圾只为让后
续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情
况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的解
释，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也
就不值一提了。
二.下半年，调入市场营销部，积极服从领导安排，完成工作如
下：
1.协助主管领导做好了经营部仓库管理工作，保证了出库、
入库有记录，物品去处有处可查。
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摘要：
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20xx年营销部工作总结范文4篇上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：上半年共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，平均房价元;另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以...
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