“十一”黄金周服务接待工作报告
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“十一”黄金周服务接待工作报告
在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导
小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组
织、认真筹备及节日期间的有效协调，xxx 圆满完成了“十
一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质
量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将 20xx 年度“十
一”黄金周服务接待工作总结如下：
一、 游人接待情况：
1—9 月份，景区共接待游人 xxx 万人次，同比增长 10%。
“十一”黄金周期间，景区共接待游人 xx 万人次，同比增长 5%。
二、准备充分、部署严密、责任落实到位。
景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实
施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分
析，为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。首先，针对
今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路，并
制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》。
其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会，把任务、
目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐
级细化，保障了各项接待工作的全面落实。第三，成立了“安全
接待工作总指挥部”，实施统一指挥，全面负责整体工作的领
导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面
细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任
制。为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥中
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心、现场指挥部、6 个管理工作小组和 1 个应急分队，形成了自上
而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作
的圆满完成。
三、市、县领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全
接待工作水平的提升。
对“十一”黄金周接待工作，不仅景区高度重视，而且市县
各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工作“忙而有
序”。
9 月 27 日，景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员
会，组织各部门的全体干部进行了思想动员，为做好“十一”黄
金周的接待工作奠定了思想基础。9 月 28 日，市旅游局、县有关
领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动，对 33 万
平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待工作创造了良好环
境。同日，县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局
等部门对景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出
了要求。节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接
待工作给予了肯定。
节日期间，市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予
了大力支持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队
投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。首发公司为
了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在了居庸
关，同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持，保障了景
区交通的顺畅，杜绝了拥堵现象。
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四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细
致。
首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保
游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮城墙，更换
破损城砖;修理了城上铁扶手及下城临时铁梯;加固了游览区护栏
等设施;在原有6个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟
了临时车场 2 个，扩大了车容量;各主要路口、危险地段安装了提
示、指示牌;出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线
卫生进行了大规模的清理整顿，共清理景区卫生死角 6处，清运
固体垃圾 137吨，液体垃圾 83.5吨，污水处理3350 吨;增设了免
冲式环保厕所 3 处;节日期间坚持做到垃圾日产日清;在景区种植
摆放鲜花 18800 盆，制做了节日彩虹门，使节日期间的景区环境
更加整洁优美。
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其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。根据景区车多路
窄、人车交叉的实际情况，制定了《车辆疏导预案》;协调市交管
局、首发公司等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速路
收费站改设在居庸关，确保了交通畅通;县交通管理部门抽调了大
批警力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度;加强依法管
理，对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加
强了安全教育，对工作车辆实行通行证管制措施;交通民警坚持早
上岗、晚撤岗，及时做好疏导工作。黄金周期间共接待、疏导旅
游车辆 4.3 万辆次，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序;加强
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摘要：
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“十一”黄金周服务接待工作报告在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，xxx圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将20xx年度“十一”黄金周服务接待工作总结如下：一、游人接待情况：1—9月份，景区共接待游人xxx万人次，同比增长10%。“十一”黄金周期间，景区共接待游人xx万人次，同比增长5%。二、准备充分、部署严密、责任落实到位。景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观...
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作者：shokzz
分类：实用范文
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时间：2024-09-13
