20xx-20xx银行网点年终总结范文
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2024-09-11
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20xx-20xx 银行网点年终总结范文
今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行 xxxx 年
工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观
为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转
型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实
干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做
大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思
想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调
整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，
奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹
资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将
xxxx 年主要工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到十二月三十一日，我部全口径存款¹¹¹万元，比去年同
期增加¹¹¹¹万元，其中：企业存款余额¹¹¹¹¹万元，比去年同期减
少¹¹¹万元，个人存款余额¹¹¹¹¹万元，比去年同期增加¹¹¹¹万
元。截止到十二月三十一日，贷款余额为¹¹¹¹¹¹¹万元(不含票据
中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为¹¹¹%。截止到十二
月三十一日，我部个人类贷款余额达¹¹¹¹万元，五级分类口径不
良率为¹¹¹¹%;累计发放公司类人民币贷款¹¹¹¹万元，回收公司类
人民币贷款¹¹¹¹万元，发放美元贷款¹¹¹¹¹万，回收公司类外汇贷
款¹¹¹¹万美元，发放信用证¹¹¹万美元，签发银行承兑汇票¹¹¹万
1
元，回收¹¹¹万元。实现收费类收入¹¹¹万元。实现报表利润¹¹万
元，实现税后净利润¹¹¹万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收
我部作为全国的五个第一批试点转型行，自 4 月 5 日实施转
型工作以来，经过六个月的试运行，在 10 月 18 日总行零售网点
转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型
验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅
可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、
保险及办理银证转帐业务。突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员
惊喜的发现，自 4 月 5 日实施转型工作以来，前来办理业务的客
户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业
务的时间较转型前减少 3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，
虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸
现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，
积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。
这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应
办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助
设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜
2
区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户
潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，
共下发通报¹¹期，个人存款日均新增¹¹¹万元，完成旺季营销计划
的¹¹%，营销乐当家理财卡白金卡¹¹¹张，完成旺季营销计划的¹¹
%，个人消费贷款余额新增¹¹万元，完成旺季营销计划的¹¹¹%;个
人网上银行¹¹¹个，电话银行¹¹个，完成电子银行业务交易量¹¹
笔，交易额为¹¹万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、
绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，
大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客
户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业
务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能
削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府
类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营
业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部
始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，
兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大
力发展贴现业务。123
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20xx-20xx银行网点年终总结范文今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行xxxx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将x...
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