营销部年终总结范文
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2024-09-11
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营销部年终总结范文
下面是小编给大家分享的营销部年终总结，希望对你有帮助。
篇一：
星转斗移转眼间我到鑫港已经两年了,感谢领导对我的信任和
关怀,使我能进入鑫港营销部这个重要的工作岗位,自我担任营销
部经理以来,感触很深收获很大,营销部是负责对外处理公共关系
和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉、树立公众形象和企业品
牌的一个重要窗口,它对酒店疏通营销渠道开拓市场,提高经济效
益起着重要作用。20xx 年营销部本着提高服务质量,开拓营销渠
道，紧紧围绕年经营目标任务取得了一定成绩,现将一年来的工作
总结以及明年工作打算汇报如下：
全年共回收账款五十多万元.接待会议和大型婚嫁喜宴包桌多
次,根据调研周边市场,主打包桌品牌,在禹州餐饮行业抢占了一席
之地,赢得了新老客人的回顾流连、信任依托和赞扬口碑。
酒店自 3 月 17 号接管以来,营销部在进行客户友好拜访的同
时,发现协议客户来酒店消费有下降的趋势,客源的流失使我感到
营销力度的不足,因此我部决定建立完善的客户档案资料,在稳定
现有客源的同时,对以前签协议后没有消费,或者以前常来现在很
少来的客户加强联络进行回访,建立起客户之间的良好合作关系,
做到宾客走进酒店里,我们走进客心里,面对不同的客人,做到个性
化服务,针对性服务,以及亲情化服务,进而和客户成为朋友以达到
宾客回头来消费目的，探索形成了“你用餐我用心”的服务理
念。
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过去一年来，经过部门员工的共同努力取得了一定的成绩,但
我们也清醒认识到我们的不足。
1、我们的散客比较少，营销策略、宣传力度和吸引散客的方
法技巧亟待创新和发展。
2、有时沟通不及时信息掌握不够准确,影响了酒店整体营销
与接待,应强化信息沟通，及时协调服务方式，认真细致减失误工
作到位。
思路决定出路，细节决定成败。面对新的一年新的任务,营销
部将及时调整营销战略发挥营销龙头作用,加强婚嫁喜宴品牌效应
以及散客潜在客户的开发,以取得更好的业绩。
一叶独翠不是春,万木争艳才是林。最后我相信营销部在董事
长和总经理的正确领导下,在与各个部门的通力协助下,营销部的
工作争取再上一个新台阶,使每个员工把自己的工作做得更好，愿
我们鑫港的明天更加辉煌!
篇二：
20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工
作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总
结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以
至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的
工作进行简要的总结。
在 20xx 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售
各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传
公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂
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志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所
认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了
详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文
化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中
我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理
想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有
很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一
个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手
中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户
是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无
法进行。
3. 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情
况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提
出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客
户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程
度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
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营销部年终总结范文下面是小编给大家分享的营销部年终总结，希望对你有帮助。篇一：星转斗移转眼间我到鑫港已经两年了,感谢领导对我的信任和关怀,使我能进入鑫港营销部这个重要的工作岗位,自我担任营销部经理以来,感触很深收获很大,营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉、树立公众形象和企业品牌的一个重要窗口,它对酒店疏通营销渠道开拓市场,提高经济效益起着重要作用。20xx年营销部本着提高服务质量,开拓营销渠道，紧紧围绕年经营目标任务取得了一定成绩,现将一年来的工作总结以及明年工作打算汇报如下：全年共回收账款五十多万元.接待会议和大型婚嫁喜宴包桌多次,根据调研周边市场,主打包桌品牌...
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