邮政营业员个人年终总结报告
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邮政营业员个人年终总结报告
xx 年来，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导
下，认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕
企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉
政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政
务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水
平，促进了邮政工作又好又快发展。
(一)加强领导，提高认识，推进政务公开
为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及
时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领
导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门
具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务
公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任
制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务
公开工作责任制落实到位。
(二)强化服务，改进作风，提升窗口形象
为更好地落实对外公开的服务承诺和标准，提高企业核心竞
争力，我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试
点工程，在广汉向阳支局试点成功的基础上，全市各县(市)各选
择 2 个网点进行推广，通过统一局所外部形象和内部物品配备，
大幅提升对外服务标准化水平;组织各类培训班 20 余期，全面提
高窗口服务人员的服务意识、业务素质;强化窗口服务日常考核，
严把监督检查关口，全局服务工作形成一个管理闭环，用户综合
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满意率达 85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是
邮政两个基本的服务平台，也是邮政展示服务形象的集中体
现。xx 年，我局结合灾后重建工作实际，完成灾后重建总投资的
71.84%，对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修，全面提
升营业环境;今年，我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”，
打造精品投递队伍，全力缩短投递时限，提升投递作业效率。三
是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的
问题，我局克服困难，对分拣、投递服务业流程进行了再造和调
整，进一步缩短投递时限，得到了社会各界的认可。四是聘请社
会监督员，主动接受社会各界监督;加大内部监管力度，每月对窗
口单位进行服务情况通报;注重内外沟通和协调，对新闻媒体、用
户和上级反馈的经营服务管理等问题，做到认识到位，查办有
力，整改迅速，反馈及时。
(三)突出重点，与时俱进，做好宣传普及
一是按照市政务公开办的统一安排，根据市政府信息公开指
南和目录编制工作方案，结合我局实际，对重大会议活动信息进
行专门研究策划，明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工
作要求，提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提
示，提高了信息报送的针对性和有效性;按照市《政府信息公开编
码规范指南》有关原则，编制了公开目录，确定了公开程序，明
确了公开内容，细化了公开制度。二是确立了“党委为第一责任
人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机
制，明确了领导和部门责任，确保了信息公开的全面性、及时性
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和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程，确保我局信息及时
主动公开，信息公开申请及时办理反馈。
在“8.19”洪灾、“8.19”抢运k165次列车邮件等突发事件
中，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，
及时在市人民政府公众信息网、中国邮政报、四川通信报等媒体
上进行了公开。
10 月1 日，为纪念新修订的《邮政法》实施一周年，结合新
形势下邮政工作特点，我局本着便于用户知情、便于用户参与、
便于用户监督的原则，积极通过多种形式推进政务公开。一是利
用世界邮政日组织宣传活动，10 月9日举行了《天下四川 依然美
丽》(篇)大型风光邮票首发式，通过日报、电视台、四川新闻
网、四川经济日报等媒体的报道广泛宣。二是在《日报》上刊发
了第41 届世界邮政日“中国邮政―情系万家，信达天下”专刊。
对邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水
平、积极融入地方经济发展、服务“三农”、服务中小企业、服
务经济建设的举措进行了纪实宣传，使群众对于邮政行业政务公
开的新内容、新变化有了全面了解。
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摘要：
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邮政营业员个人年终总结报告xx年来，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平，促进了邮政工作又好又快发展。(一)加强领导，提高认识，推进政务公开为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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