移动营业员年底工作总结范文
VIP专免
移动营业员年底工作总结范文
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是
神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，
让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务
是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，
拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业 沟通从心
开始 的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴
而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高
效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些
客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在
心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个
客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，
我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的
推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号
码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大
叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让
眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利
益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这
样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨: 追求
客户满意服务 ，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥
梁。
1
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越
来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需
求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的
需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高
层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，
掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意
见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很
多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努
力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果
我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我
离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带
给我无限的梦想。
2
摘要：
展开>>
收起<<
移动营业员年底工作总结范文有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编2
分类：个人总结
价格：6贝壳
属性：2 页
大小：38.19KB
格式：DOCX
时间：2024-09-11
