20xx药店营业员年终总结

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20xx 药店营业员年终总结
药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味
着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让
老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才
能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及
经验呈现如下,仅供大家参考:
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿
着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特
别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客
源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户
一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一
定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全
感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭
药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故
纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达
成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的
药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在
的顾客。
1
(2).我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,
这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等
对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“
”,在他们有要的时候,肯定会首先想到我们。
.我们可以在药店里树立一健康或美容息牌,不
息内容,以吸引更多的来获取健康或美容,以此来
药品和保健品以及药的售。
.我们可以经给客户发一些有吸引力的信,让他们在
得到信的同对我们加信任和依赖在售药品
他们进行电话回访,一来了一些药品的确切疗效,来对他们
进行心理通,顾客的信任是我们成的基
3.多增加一些业提高药品推销技巧药店营业员
知识的培训和合推荐药品技巧的培是零售药店提高店员素质
和专水平手段。我们应该加这方的培,比如:
(1).我们零售药店可以根据的实际情况,定期组织内
,让店长或其他优员工进行药品推销的经验介绍
一些顾客反馈回效较好的药品随时记下来并加以总结,
享,让个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专
业,由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以分利用生产企业的营销资源,让
品的生产企业协药店进行店员的定期培。这个好处我有切身
会,到药店工作,在小儿清热宁、婴儿口服液厂家业
员给我介绍这些,我基本上推荐过这种药,
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是在了他们对这些药的介绍后,我才分了了这些药的确切
效,就是因为这个我才有了分的自信向患者推荐这几种药
品。现在市场上同一效的药品种类繁多,有相同成分不同品
的药品不其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐
的药呢,这不单纯是营销技巧问题有业务水平在其
生产厂家比我们他们的品,联合生产企业进行店员
知识和销技巧的培增进了与生产企业的联系和沟通,又
让我们公司获得了利益。而对生产企业来,能与零售药
店通过培训等手段,得到药店的支持和,增进作并有效传
公司产品信是求不得的好
,要想让零售药店在激烈市场竞争中败之地,
并能发展大,提高药店的水平不仅仅是利润
到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专知识
水平,并在推荐药品的技巧上下工售年终工作总
结,定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样
越做越大。
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摘要:

20xx药店营业员年终总结药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下,仅供大家参考:1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,...

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