20xx服装营业员年底总结
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20xx 服装营业员年底总结
20xx 年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业
员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建
议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是
否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾
客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方
法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信
心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根
据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设
计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的
不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把
话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地
促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推
荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
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其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正
使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极
短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个
环节。重点销售有下列原则：
1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着
对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清
楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再
逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一
律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单
和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的
顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明
服装符合流行的趋势。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好
工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到
最好。
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20xx服装营业员年底总结20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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