牙科医患沟通技巧
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牙科医患沟通技巧
医患沟通是一个老生常谈的话题。大家都知道沟通的重要
性，医务人员也十分重视与患者的沟通，但在实际中却总有许
多“沟而不通”的情况。下面小编整理了牙科医患沟通技巧，供
你阅读参考。
牙科医患沟通技巧 1.对患者人格的高度尊重：
医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势
等)表达对患者的欢迎，以及对患者光临本院和选择本医师的感
谢。
牙科医患沟通技巧 2.建立医患之间的互信感：
通过对患者的观察、判断与主动询问，估计病人对疾病已知
信息的程度，以及需要了解的信息，给予耐心解答，语言表达一
定要简洁、清晰、准确、强调重点，语言要通俗化，要注意避免
措辞不当、用词过专、思维混乱等情况。
医生运用称赞以及鼓励性的语言往往能帮助患者树立起信
心，恰当的幽默感表达可以有效的消除患者开始就诊时常有的紧
张感。用善意友爱的语言指导患者熟悉诊室环境，如个人物品的
放置、在牙科椅上的恰当就位等，可以大大帮助患者对你的信任
感的提升。
牙科医患沟通技巧 3.在病人心中建立医者的职业权威：
医者自信的表情及语言介绍让患者接受你是一名专业品质优
秀的医生。不要诋毁同行，即使患者在其它医疗单位接受过非理
想的诊疗过程，只要你判断出原来的医师没有主观不良的职业行
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为，你可以适当解释上一位医师努力的相对合理性和有限的医疗
条件，以宽解患者可能的不满情绪，进而在其内心接受你本人的
职业权威性。
牙科医患沟通技巧 4.对患者知情权与诊疗权的理解与尊重：
研究表明，当医生鼓励病人提问并参与决策时，病人的焦虑
就明显降低。切记不要随意夸大预期治疗效果，以免患者对疗效
产生非现实的期待，从而埋下医患冲突的隐患。对诊疗过程中可
能出现的并发症风险要尽可能对患者事前说明，一旦出现并发症
且无法挽回，应酌情向患者或家属通报，并写出完整的病历记
录，同时要向患者表示医者本人应承担的责任。
一个很重要的提示是：你将是对病人该并发症作出专业解释
的第一位业者，所以你一定要消除患者对并发症非理性的恐惧
感，以根管治疗中发生的器械分离为例，合理并且恰当的专业解
释将使患者释然，从而消除可能的医患冲突。
牙科医患沟通技巧 5.患者就医时间的问题：
在我国现有的医疗资源状况下，口腔医生用在每个患者身上
的时间过于有限，而医患沟通不仅依靠语言和技巧，还必须要有
时间的保障。但我院临床医生每天要看大量的病人，如按一天满
负荷工作七个小时计算，如果该医生能看12 个病人的话，那么每
个病人平均只能得到 35分钟。
医生要完成询问、专科检查、口腔治疗、处方及医嘱等一系
列临床程序明显会受到时间上的限制。所以，医生在与患者交流
时不应给病人以匆忙感，而是可以采取一些技巧，比如在沟通中
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适当停顿，有意识地间断性放慢节奏，以使患者有被充分重视的
感觉。
牙科医患沟通技巧 6.牙科畏惧症患者的沟通问题：
牙科畏惧症是口腔患者中一种普遍存在的现象，引起牙科畏
惧的因素很多，其中对牙科治疗中可能疼痛的预感是主要原因。
其次，传统牙科工具如涡轮机钻磨产生的震动、噪音，也是
引起畏惧的重要原因。此外，不良的牙科诊疗经历等也是牙科畏
惧产生的源泉。因此，在口腔治疗前对患者讲解治疗过程以消除
患者的畏惧心理，以及在治疗过程中通过安慰性语言消除患者的
紧张感，对于有牙科畏惧症倾向的患者非常有必要。
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牙科医患沟通技巧医患沟通是一个老生常谈的话题。大家都知道沟通的重要性，医务人员也十分重视与患者的沟通，但在实际中却总有许多“沟而不通”的情况。下面小编整理了牙科医患沟通技巧，供你阅读参考。牙科医患沟通技巧1.对患者人格的高度尊重：医者应用口头语言及身体语言(面部表情、眼光及体态姿势等)表达对患者的欢迎，以及对患者光临本院和选择本医师的感谢。牙科医患沟通技巧2.建立医患之间的互信感：通过对患者的观察、判断与主动询问，估计病人对疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，给予耐心解答，语言表达一定要简洁、清晰、准确、强调重点，语言要通俗化，要注意避免措辞不当、用词过专、思维混乱等情况。医生运用称赞以及...
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作者：文海小编1
分类：演讲稿
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时间：2024-09-11
