城管局精细化管理经验交流
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城管局精细化管理经验交流
近年来，市执法局将精细化管理理念引入城市管理工作，要
求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是
精品，以精心的态度，精细的过程，实现精品的结果，通过全面
深入开展城市环境综合整治，各项工作取得了令人满意的成绩，
也在一定程度上解决了由传统管理理念和方法指导下的城市管理
管理工作，在达到一定的管理水平和效果后便处于上下浮动、徘
徊反复状态的局限性，为我市城市管理综合执法工作实现长效
化、可持续性发展奠定了坚实基础。就目前而言，笔者认为精细
化管理尚有进一步提升的空间，具体应从以下几点抓起：
系统化管理。城市管理是一项系统工程，涉及很多领域，因
此，必须深入研究城市建设发展的整体布局，结合城市规划、建
设的目标，将城市管理涉及的问题放在全市规划、建设、管理的
整个系统中进行考量，着眼于管理资源利用的最大化。根据城市
各个区域发展建设不均衡的实际情况，将辖区内的主干道、繁华
区、次干道和背街小巷等区域进行分级管理，要与辖区发展实际
相吻合，屏弃贪大求全的思想，既要覆盖全面，也要有所侧重
点，按照级别细化管理标准，合理配置管理资源和执法力量，使
城市管理整体协调，确保管理质量出精品。目前，市容管理在这
方面已做了尝试和探索并取得了一些经验值得总结提炼并加以推
广。
专业化管理。一方面是人员的合理配置，可借鉴哈尔滨市精
细化管理经验，在辖区设立“管理责任区”和“执法勤务区”，
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将城管执法人员分为“管理组”和“执法组”。“管理组”人员
实行划片、定岗、定人专职管理，主要负责预防问题和发现问题
并运用管理手段解决问题，“执法组”人员主要负责勤务区内机
动巡查，运用执法权和行政强制权查处违法案件。“管理
组”和“执法组”二者相对分开，各司其责又紧密配合，可有效
解决执法人员与相对人“打游击”、“拉锯战”，顾此失彼的现
象，有效控制城市管理反复回潮，降低管理成本，减轻工作强
度。另一方面是管理水平的专业化，即领导干部和一般管理人员
必须具有专业的管理知识和专业的执法管理技能，如房产、市
政、绿化执法方面涉及相关行业的概念、术语、标准等专业知
识，就必须有足够的掌握，才能很好地开展工作。这就要加大干
部特别是一线管理岗位人员的培训力度，深入开展岗位练兵活
动，使其全面掌握所需的各项业务技能。
信息化管理。要对城市管理信息有一个整体、全面、直观的
认识，对现存的管理问题细化分析，对可能出现的问题要有精确
预见，只靠人的大脑来记忆、存储、处理这些信息是不行的，而
要运用现代化的计算机技术、通信技术和网络技术进行管理，通
过运用信息化技术主要解决决策和人员、物资调度的高效化，沟
通与控制的实时性和存储与检索的条理化。目前，市执法局主要
实行数字化管理，承担着全市 70%以上的任务，近年来先后为各
执法队配备了10 台电脑，29 部城管通，由专人负责连线接通网络
专线，组建完善了数字化城管二级平台,夯实了科室、大队、中队
各级数字化城管案件办理责任,实现了高效运转，使管理技术和管
理手段更加现代化、自动化、科学化，办案总数和办结率均在市
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级部门名列前茅。在此基础上，还可在建立局域网、运行政务通
系统等方面做些尝试和探索，通过网上信息采集和交换实现资源
共享、网上执法管理、电子文书等电子网络运用，进一步提高工
作效率。
标准化管理。城市管理点多、面广，内容庞杂，事务琐碎，
与群众切身利益密切相关，必须坚持一个尺度，依法办事，确保
公平公正。而且随着城市的发展，城市管理水平的提高，必须依
照严格的规划来建设，必须依照科学、精细的标准来管理，不能
主观臆断，随心所欲，自设标准。目前而言，必须严格按照国家
颁布的《城市容貌标准》和我市制定的《城市容貌标准》以及法
律法规的具体规定进行管理，对不同区域的管理标准可以根据实
际做适当的细化，将管理的标准作为“硬指标”，统一执行。在
各辖区开展达标创建活动，将管理项目细化，并纳入目标责任考
评体系，严格考核，奖惩兑现，以取得实效。
长效化管理。一是在空间上进行全方位管理。对沿街店面、
路面、桥面、建筑物立面等进行全方位管理，制止乱设广告、乱
贴乱画、乱停乱放、乱摆摊点和乱搭乱建等行为的发生。二是在
时间上实行全程管理。把握住阶段性、及时性、经常性三个环
节，进行不间断地管理，避免出现监管空档，尤其是对一些违法
行为多发、易发地段必须在时间上保持连惯性和持续性。三是重
点路段实行重点管理。根据城市管理动态性较强的特点，城区的
主次干道两侧、窗口地段和公共场所要实行严格的定人、定时、
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城管局精细化管理经验交流近年来，市执法局将精细化管理理念引入城市管理工作，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，以精心的态度，精细的过程，实现精品的结果，通过全面深入开展城市环境综合整治，各项工作取得了令人满意的成绩，也在一定程度上解决了由传统管理理念和方法指导下的城市管理管理工作，在达到一定的管理水平和效果后便处于上下浮动、徘徊反复状态的局限性，为我市城市管理综合执法工作实现长效化、可持续性发展奠定了坚实基础。就目前而言，笔者认为精细化管理尚有进一步提升的空间，具体应从以下几点抓起：系统化管理。城市管理是一项系统工程，涉及很多领域，因此，必须深入研究城市建设发展的整...
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作者：littere...
分类：实用范文
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时间：2024-09-11
