护士长年终工作总结三篇
VIP专免
护士长年终工作总结三篇
护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护
理工作的具体领导者和指挥者。下面就是小编整理的护士长年终
工作总结，一起来看一下吧。
转眼间 XX 年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主
任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护
理工作计划。同时，积极投身于“三甲医院等级评审”的活动
中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有
效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现
总结如下：
一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继
续开展优质护理服务。
1、护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续
推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、
人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小
组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责 8
—10 个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，
以达到配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完
成。
2、全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做
细做到深入人心，并更深入的继续开展我科优质护理的亮
点：“一讲、一送、一接、一减压”，为我科的介入手术起着保
1
驾护航的作用。最终以达到让患者满意、让社会满意、让政府满
意的目标。
3、此次的三甲甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，
各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，
提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了
解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠
正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更
到位。
二、注重服务细节，提高病人满意度
1、护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为
第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一
标准。
2、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向
病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、
主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通规范化”。认真执
行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及
家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送”、“一听、一
解”，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难
题。
3、护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专
人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、
整齐，让患者感到舒适、安全。对生活不能自理的患者，指导并
2
协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患
者“三短、六洁”。
4、科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服
务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评
教育。患者满意率基本达到 95%以上。并每月评选护士，帕孜拉
荣获全院二护士。
三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理
1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人
强调安全的重要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效
的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，
向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境
时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。
2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每
周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格
执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者
身份，落实率100%。规范使用腕带标识，使用合格率 100%。保证
急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质
控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全管
理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配
置。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措
施。
四、定期进行护士培训，抓好护理队伍建设，提高护理队伍
素质。
3
摘要：
展开>>
收起<<
护士长年终工作总结三篇护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。下面就是小编整理的护士长年终工作总结，一起来看一下吧。转眼间XX年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“三甲医院等级评审”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。1、护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：littere...
分类：个人总结
价格：6贝壳
属性：11 页
大小：43.31KB
格式：DOCX
时间：2024-09-09
