去公司学习考察情况的报告

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去公司学习考察情况的报告

11 月 14 日到 11 月 16 日，公司主管领导及修理中心相关人员

一行 5 人对杭州现代汽车实业有限公司进行了实地考察。在这有

限的三天时间内，我们不仅感受到了该公司领导及全体员工的热

情好客，更主要的是我们吸取了许多有价值的经营和管理方面的

经验。他们超前的市场意识、切合实际的经营定位、科学的管理

手段以及全体员工良好的精神风貌都深深地感染了我们每一个

人。应该说，这次杭州之行对修理中心即将开始的改革调整及明

年工作的开展都是十分有益的，杭州现代的许多经验，更主要的

是他们的思维方式值得我们借鉴。

一、该公司基本概况

通过考察我们感到，该公司与我们企业现在的体制基本雷

同，隶属于杭州市海外海集团，属于私企股份制企业。95 年建成

一汽大众特约服务站，至今已十年之久，建站初期，也曾经有过

辉煌的时期，由于市场体制和机制等方面存在的诸多问题，从 XX

年开始，经营形势大幅度下滑，造成 02、03、XX 年连续三年亏

损，在 XX 年的一汽大众评比中，列全国倒数第二，被一汽大众视

为砍掉对象，取消单一服务。

二、经营思路的转变

面对这种形势，海外海集团及时调整了现代汽车实业有限公

司的领导班子。新班子上任后，就提出了“维修业今后的走向在

哪里”这样一个十分现实的课题，他们最后认定了建 4s 品牌店这

样一条道路，首先通过多次整改，得到了一汽大众领导的认可，

前后仅用了半年的时间，软硬件均得到了改善，拿下宝莱销售

权。XX 年共投入 300 万元进行改造，其中销售展示厅只投入了

250 万元左右，其余的50万元用于车间改造和设备更新，在此过

程中一汽补贴了 100 万元，实际他们仅投入了 200 万元左右。今

年，他们与一汽大众签订了销售 780台宝莱车的合同，目前已销

售660 台，估计完成有一定困难，但一汽大众做出了承诺，只要

销售合同规定的 85%即可。

他们的一汽红旗维修以建立大客户为主，并随时发展新的大

客户。

一汽大众维修主要面对私家车及出租车客户群体，尤其是针

对出租车修理，他们采取了比较独特的方式，他并没有利用广告

来宣传自己，主要是以自身的维修质量和良好的服务来赢得客户

的信赖，并做到了来一个，留住一个。出租车群体希望的是价格

最低，质量最好，时间最短，因为他们充分认识到了出租车群体

的心理，所以他们实行了出租车绿色通道，设立了几个专用架

子，即来即修，修竣即走。

三、机制比较合理

杭州现代汽车实业有限公司在机制建设上动了很多脑筋，想

了许多办法，确实调动了员工的积极性。

海外海集团每年都与该公司签定经营目标责任状，公司的高

层领导实行年薪制，完成目标责任状年薪100%兑现，完不成扣发

相应比例，平时按 75%借资。

现有员工 110 人，其中一线工人 66 人，销售人员 20 人，管

理及勤杂人员 20 人。集团每年核定工资总额，具体的分配办法自

己确定，员工平均工资在 1.8 万—2万元之间，但最低工资在800

元左右，在分配上他们的原则是在同行业中工资不能偏低，否则

留不住人才，因为在杭州，同行业竞争比较激烈，尤其是修理技

能人才的竞争更是异常激烈。

具体的分配办法是，工人取消保底工资，收入主要依据本人

工时收入去掉税金后的 25%提取，如果维修质量高，服务水准

高，用户满意度高的员工工时可上浮30%，员工所提取的工资相

应提高30%。

管理人员的工资按工时收入的 2.8—3%提取。

副经理的工资按车间当月收入的额度乘以一定系数发放，同

时还有新增大客户，应收款的回收情况，均纳入副经理的工资考

核内容。

备件经理的工资按配件的差价的一定比例提取。

凡是与创造经济效益有关的工作内容及涉及的人员均实行适

当的奖励办法。

平时考核主要依据，修理按核心流程手册中规定的内容进行

考核，现场按照 4s 标准进行考核。

还有维修工时标准，用户满意度等均纳入考核范围，常年实

行维修日报、效益月报方式进行考核。

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标签： #公司 #学习

摘要：

去公司学习考察情况的报告11月14日到11月16日，公司主管领导及修理中心相关人员一行5人对杭州现代汽车实业有限公司进行了实地考察。在这有限的三天时间内，我们不仅感受到了该公司领导及全体员工的热情好客，更主要的是我们吸取了许多有价值的经营和管理方面的经验。他们超前的市场意识、切合实际的经营定位、科学的管理手段以及全体员工良好的精神风貌都深深地感染了我们每一个人。应该说，这次杭州之行对修理中心即将开始的改革调整及明年工作的开展都是十分有益的，杭州现代的许多经验，更主要的是他们的思维方式值得我们借鉴。一、该公司基本概况通过考察我们感到，该公司与我们企业现在的体制基本雷同，隶属于杭州市海外海集团，属...

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