人力资源管理的工作总结（通用34篇）
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人力资源管理的工作总结（通用 34 篇）
人力 源管理的工作 篇资 总结 1
一、进取、认真完成本职工作。
岗位职责是干好工作的标准，所以我部按要求认真履行人力资源部工作职责，对总公
司各部门员工的档案、聘用合同书、员工个人资料进行收集、整理、保管，对员工的招
聘、面试、录用、入职、离职等手续按照严格要求、严格管理、日臻完善标准完成。在了
解各部门员工的基本情景的同时，着重了解管理层人员的情景，如受教育程度、所学专业
等，使人力资源得到更好的开发与利用。在员工招聘的过程中，充分利用网络信息、人才
市场等一系列手段，争取接纳更宝贵的人才，同时与呼兰区人劳局建立了良好的合作伙伴
关系，为呼兰区人才的输入打下了良好的基础。规范入、离职程序，作好经手物品的交接
工作，既保障了员工的个人利益，又避免了公司财产及相关资料的流失。
二、做好员工聘任的基础性工作。
在一年一度的职工聘任与临时员工合同的签订过程中，本部门克服了种种困难，对合
同资料中的疑问在员工中做了相应的解释工作，协助并监督指导各部门员工签订劳动合
同，维护了公司的合法利益，保障了员工的切身利益。
三、加强培训，不断提高员工素质。
按照总公司第号文件《关于加强职工岗前培训的通知》要求，我部围绕着《xx 公司规
章制度汇编》一、二册及《xx 公司岗位培训教材》为基础资料，以贯彻总公司勤奋务实、
开拓创新、以人为本、规范服务方针为指导思想，对各部门员工进行岗前、在岗培训。结
合各部门的实际情景，为各部门培训步骤编排了进度表，做到既加强培训又不影响各岗位
工作，在严肃课堂纪律，做好培训记录的同时，将员工参加培训情景、培训考核情景记录
在员工的个人档案中，作为今后考评员工的重要条件，为提高员工素质起到了进取的作
用。
四、加强考核、规范服务。
为适应总公司人事制度改革及发展的需要，加强各岗位规范服务，全面提高后勤服务
质量，制订了《后勤服务总公司服务质量考核管理标准》。定期或不定期到各部门监督检
查，针对检查中发现的问题，经总公司领导批准，以通报的形式下发至各部门。经常深入
员工当中，了解实际情景，协调实际工作岗位中出现的员工之间的分歧，并将情景及时反
馈总公司领导，保证各部门工作顺利健康发展。
五、在做好本职工作的同时，完成领导交办的其他任务。
在《规章制度汇编》第二册编写过程中，主动收集各部门规章制度，协助上级领导编
写，为凝聚着全体员工辛勤汗水的书籍早日问世献出自己的微薄之力。
人力 源管理的工作 篇资 总结 2
——经过两年多的学习积累，开始了人生的一个新的历程 实习。作为人力专业的学
生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和
好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以
及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一
点，通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也
包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi 外叫服务及飞机票订票业务等
工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务
――员提出，而是选择他们最先接触的部门 前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心
进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都
是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京
的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位
客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因
为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气
“ ” “ ”愤，但是，常言道： 顾客就是上帝 ，客人永远是对的 这是酒店行业周知的经营格言，
而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除
通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际
工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人
收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让
收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经
验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成
长。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，
才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时
间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们
只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感
受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复
杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也
将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东
西。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会
千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都
必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的
客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气
息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长
不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还
是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要
想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是
底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，
加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有
很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容
易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，
二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用
一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一
下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，
我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相
关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，
谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒
店能够越来越好!
人力 源管理的工作 篇资 总结 3
今年以来，人力资源管理工作在分公司领导的正确领导下，在上级业务主管部门具体
“ ”指导和全部同志的共同努力下，坚持以邓小平理论和三个代表 重要思想为指导，全面贯
彻落实党的xx 大四中全会精神，以落实省公司人力资源管理工作要点精神为切入点，从
改革、发展的大局出发，紧紧围绕市分公司总体工作思路，解放思想，更新观念，与时俱
进，开拓进取，立足本职，服务全局，突出重点，逐步深化，狠抓落实，注重实效，较好
地完成了～年各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了人力资源保障，现将主要
工作总结如下：
一、进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力建造一支适应市场竞争需求的经营管
理者队伍。
(一)进一步加强领导班子和干部队伍建设，努力培养高素质的干部队伍。
1、加强领导班子及干部队伍组织、思想和作风建设、强化领导人员和干部队伍管理
能力、决策水平、廉洁自律、拒腐防变，防止和克服干部队伍中出现的不正之风和～行为
是整个干部队伍建设的关键。今年以来，我们按照上级的布置和党委的安排在领导班子和
“ ”干部队伍中广泛深入地开展了以实践三个代表 重要思想和xx 大四中全会精神为主要内
容，以反腐倡廉，拒腐防变为重点的政治思想教育，使领导班子执政能力，决策水平及干
部队伍政治思想素质建设和拒腐防变能力得到了进一步提高。
2、进一步加强干部队伍的业务知识学习和培训。
在认真学习思想政治理论的同时，组织干部开展业务培训，学习市场经济理论，现代
科技知识，法律知识和其它业务知识，～年先后选派人，分别参加了上级举办行政人
事、工商管理、安全生产、财务管理、设备维护等业务知识培训班，不断拓宽了干部的知
识面，提高了业务技能和驾驭市场的能力。
摘要：
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人力资源管理的工作总结（通用34篇）人力源管理的工作篇资总结1 一、进取、认真完成本职工作。 岗位职责是干好工作的标准，所以我部按要求认真履行人力资源部工作职责，对总公司各部门员工的档案、聘用合同书、员工个人资料进行收集、整理、保管，对员工的招聘、面试、录用、入职、离职等手续按照严格要求、严格管理、日臻完善标准完成。在了解各部门员工的基本情景的同时，着重了解管理层人员的情景，如受教育程度、所学专业等，使人力资源得到更好的开发与利用。在员工招聘的过程中，充分利用网络信息、人才市场等一系列手段，争取接纳更宝贵的人才，同时与呼兰区人劳局建立了良好的合作伙伴关系，为呼兰区人才的输入打下了良好的基础...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-07-14
