政府信访工作总结

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政府信访工作总结

【篇一：政府信访工作总结】

本周处理上访事件 3 起，处理上访群众十余人次。主要情况

反映如下：

XX 年#月#日下午 13：20，##市合成纤维厂五名职工因拆迁问

题上访，他们由信访局东围墙翻入市政府大院进入大楼，经民警

教育后，回信访局等待解决问题。

XX 年#月#日上午 9：10，###镇两居民自称被殴打，在市政府

东门堵门，要求处理，经民警工作，后被##分局带回处理。

XX 年#月#日上午 10：20，市煤炭公司四名职工因退休问题至

行政中心上访，我民警到达时，四人已闯入行政大院。经民警工

作，其同意由信访部门工作人员带回信访局处理。

本周，我班在认真学习信访条例和相关法律条文，在处理上

访事件上取得了一定的成效。

一、加强信访工作，强化责任意识;

我班在大队和分队领导工作安排和组织领导下，充分调动了

各干警的工作积极性。发现群众上访及时处理，决不拖延。对于

缠、闹、烦、赖的困难上访人员，我民警保持较好的素质，避免

了矛盾的激化，配合好相关部门处理问题。

二、加强总结学习，提高群众工作水平;

在上周进驻时我们结合工作实际，已经确定了工作方向，进

一步增加和完善了工作机制，本周处理的群众上访事件在一定程

度上提高了年轻干警对群众工作的认识，并有了一定的心得体

会。每日做好总结工作，使全班干警都清楚地认识到处理群体上

访工作确实是一项建设和谐社会、维护社会稳定的重要措施，杜

绝了年轻干警当中存在的思想上轻视、行动上麻木的现象，在处

理上访事件做到“眼快，嘴勤，态度好”。加强和各部门之间的

交流与协作，进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访

活动，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实协助

信访部门反映群众信访问题。

三、克服困难，努力排除市政府大院可能发生的扰乱性事件;

最近天气炎热，在工作上有一定的影响，在做群众工作的同

时，我们干警在炎炎烈日下暴晒，衣服经常都湿透了，但我们干

警一直保持耐心的劝导工作。因为天气炎热，上访群众的心情更

容易焦躁，更容易产生抵触情绪，在这样的情况下，我们更加应

该稳定心态，努力排除政府大院内可能发生的扰乱性事件。

四、存在的问题

新警同志对方言认听有待提高。

处理群体上访工作是需要细致心态去工作，不可能一蹴而

就，我班认真处理难点问题，在原有基础上，不断提高工作水

平，克服困难，建立长效机制，不断提升驻点工作的水平。

【篇二：信访跟班学习个人工作总结】

根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于 20xx

年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个

月的工作情况向组织部领导做一下汇报：

一、信访跟班的主要工作

根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访

接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天

下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解

难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太

少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的

工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀

下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独

挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。

在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，

根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、

有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相

关单位限期处理;对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据

的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级

上访、重访;对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为

其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，

难有处解。

截止至5月份，本人共参与受理群众来访 212 批次，集访 29

批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方

面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土

地纠纷。

二、信访跟班的主要收获

1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地

方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在

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摘要：

政府信访工作总结【篇一：政府信访工作总结】本周处理上访事件3起，处理上访群众十余人次。主要情况反映如下：XX年#月#日下午13：20，##市合成纤维厂五名职工因拆迁问题上访，他们由信访局东围墙翻入市政府大院进入大楼，经民警教育后，回信访局等待解决问题。XX年#月#日上午9：10，###镇两居民自称被殴打，在市政府东门堵门，要求处理，经民警工作，后被##分局带回处理。XX年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名职工因退休问题至行政中心上访，我民警到达时，四人已闯入行政大院。经民警工作，其同意由信访部门工作人员带回信访局处理。本周，我班在认真学习信访条例和相关法律条文，在处理上访事件上取得了一定的...

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