医院院长个人年度总结
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医院院长个人年度总结
作为副院长，很高兴能有这样一个机会，在此向大家做医院
季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同，同时希望
我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。
我一直在等待一个机会，等待 xx 医院在大家的齐心协力、共
同努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，所以我们的
总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总结大
会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我觉得，
此时是我们该总结的时候了。
医院从 3 月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再
破记录，尤其是 3 至 5 月份，我们以最快的速度抢占了市场，业
绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们必须清楚地认识到，初入 xx，我们的处境如同发展初
期的共产党军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好
验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在
的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合
事物发展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每
日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得
知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的
我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处
异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友
分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值
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得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由
衷的感谢，大家辛苦啦。
在肯定大家的同时，我也不得不提出，在 5 月份的基础上，
医院 6月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都
有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这
正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所
在。
我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务
过多少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗
质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得
越早，这个道理我相信大家都懂。更令我痛心疾首的是，总结过
去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：
一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和
言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部
营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，
但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，
患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。
做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学
问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关
课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五
令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情
绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也
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许我们应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能
因为我们是刚走出校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话
多思考多总结。
三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止出现收费出错
的情况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改
进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是
快，准是指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的
速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医
生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和
价格上的差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会
效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告
之没有该药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损
失。我希望类似的问题以后不再发生，药房、药库及时清点药
品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。
五、检验科、b 超室。两个科室都配备有电脑，但电脑不是
用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的
情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大
家可能会说，患者少没有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明
白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰
然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算
得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何
在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满意我们。
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医院院长个人年度总结 作为副院长，很高兴能有这样一个机会，在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我的报告能得到大家的认同，同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。 我一直在等待一个机会，等待xx医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的知名度、美誉度和品牌效应，所以我们的总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总结大会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是我们该总结的时候了。 医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。 但我们必...
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作者：文海小编2
分类：工作总结
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时间：2024-09-07
