20xx医院工作总结3000字
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20xx 医院工作总结 3000 字
20xx-20xx 年以来，在县委、县政府及卫生主管部门的正确
领导和全院职工共同努力下，医院以开展党的群众路线教育实践
活动为抓手，突出医院管理中“质量、安全、服务、效益”的主
题，不断加强内涵建设，努力提升服务水平，持续改进医疗质
量，不断提高医疗技术，保障医疗安全，努力做到“三好一满
意”，圆满完成了各项工作任务。现总结如下：
一、医院基本情况
医院在岗人数 483 人，其中在编 313 人。高级职称 22 人，中
级职称 174 人。在岗人员中卫生专业技术人员 424 人，占 88%。
医院核定编制床位 400 张，实际开放床位 437 张，开设 11 个
病区，1 个血液透析中心，1 个社区卫生服务中心，1 个静脉药物
配置中心，1 个重症监护中心，15 个医技科室。
医院门急诊人次 13.7 万人次，出院 1.5 万人次，病床使用率
80%，出院者平均住院日 8.35 天，药占比 36%，20xx 年住院患者
病死率为 0.32 %，治愈好转率为 94.65%,平均病床工作日
266.51，病床周转率为 31.54，住院抗菌药物使用率 56%，临床路
径病种数 35 种，临床路径入径率 70%。
医院占地面积 2.3 万平方米，业务用房面积 3.1 万平米，现
有医疗设备 317 台套，20xx 年业务收入 1.18 亿元。
二、开展的主要工作
(一)坚持服务群众为本，进一步端正办院方向
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一是转变观念，营造服务群众的良好氛围。20xx 年以来，医
院扎实开展党的群众路线教育实践活动，以党员、干部的示范带
头作用带动医院工作作风的转变。认真开展了“廉洁从业，服务
群众”，创建“无红包医院”等活动，召开动员会议，和各科室
及医务人员签订了责任状，拒收红包、回扣，实行三级承诺。还
邀请药品及耗材供应企业开展了拒送“回扣”承诺签字仪式，预
防商业贿赂和腐败现象的发生。
二是建章立制，理顺服务群众的运行机制。医院制定了“三
公经费”管理规定，例会制度，行政查房制度，聘用人员管理办
法等，做到医院管理有章可循。在医院的招标采购工作中，药品
采购严格执行省卫计委药品网上招标采购相关规定，耗材及医疗
设备采购，基本建设等严格按招标程序进行。还专门成立了采购
中心，确定专人负责后勤物资的公正采购，避免暗箱操作。
三是加强培训，提升服务群众的本领技能。医院邀请了南京
医科大学医政学院，安徽医科大学，皖南医学院等专家来院授课
讲学，对全院职工进行全方位管理知识培训，拓宽管理视野，努
力提高干部职工的管理水平。还完成了 6 个市级继教项目班，共
23 个项目讲座，开展院内继教班17 次, 各科室开展科内学术讲座
70 余次。
四是注重效果，丰富服务群众的实质内容。大力开展优质护
理服务和志愿者服务，公示医疗费用信息，公示责任护士姓名和
基础护理服务项目，实现明白就医。志愿者提供便民服务，责任
护士花更多的时间深入病房，勤巡视、勤宣教，拉近了与患者之
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间距离。积极推行文明服务用语，倡导人性化服务，杜绝生、
冷、硬、顶、推的现象，要求广大医务人员在提高服务质量的同
时，对每一位患者都要细心、耐心和真心。医院还建成了院内小
花园，完成了血液透析中心和内四科的改建搬迁，医院整体环境
得到有效改善。同时，医院与县电视台联系，拍摄健康教育栏目
52 期，积极宣传疾病防治知识，很受百姓欢迎。
五是加强监管，畅通服务群众的投诉渠道。医院开设了书记
院长信箱，公布投诉举报电话，征求社会各界对医院在服务过程
中有无“吃请”、“红包”等现象的意见和建议。还坚持开展出
院患者电话回访工作，倾听出院患者的心声。1 年来，书记院长
信箱共收回满意度调查表近 4000 份，无1份反应医院有“吃
请”、“红包”等现象。全院接收表扬信、锦旗 9 次，医务人员
拒收红包 4 人次 3000 元，表扬他们高尚的医德和精湛的技术。
(二)狠抓医疗质量，努力保障医疗安全
一是规范医疗行为，保证医疗质量。按照医院管理的 13 项核
心管理制度，医院新成立了质控办，制定了《医疗核心制度检查
督导单》，内容包括“三级医师查房制度”、“抗生素使
用”、“手术分级管理”等，每月有重点地进行检查督导，每季
度召开 1 次医疗质量管理相关会议，按照 PDCA 要求，对上季度医
疗安全核心制度检查情况进行通报、分析和总结，制定下一季度
检查重点，提高医疗质量。全年开展了急诊病历和住院病历书写
质量检查和评比，共检查病历450 余份，门诊病历合格率达91%，
归档病历合格率达95%，运行病历合格率达96%，甲级病案率
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摘要：
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20xx医院工作总结3000字20xx-20xx年以来，在县委、县政府及卫生主管部门的正确领导和全院职工共同努力下，医院以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，突出医院管理中“质量、安全、服务、效益”的主题，不断加强内涵建设，努力提升服务水平，持续改进医疗质量，不断提高医疗技术，保障医疗安全，努力做到“三好一满意”，圆满完成了各项工作任务。现总结如下：一、医院基本情况医院在岗人数483人，其中在编313人。高级职称22人，中级职称174人。在岗人员中卫生专业技术人员424人，占88%。医院核定编制床位400张，实际开放床位437张，开设11个病区，1个血液透析中心，1个社区卫生服务中心，1个静脉...
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