20xx年银行客户经理工作总结
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20xx 年银行客户经理工作总结
一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的
时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法
规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素
质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存
在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须
先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去
争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间
内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营
销 xx 贵族白酒交易中心、xx 市电力实业公司、xx 市中小企业服
务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，
但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至 12 月末，个人累计完成
存款 2200 多万元，完成全年日均 1800 余万元，代发工资、ps 商
户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责
和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行
联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形
象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的
事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面
搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下
到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既
往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问
候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑
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解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清
晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得
很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认
真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归
档。xx 年，累计发放贷款 3350 余万元，按时清收贷款 641 万元，
其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同
时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，
我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多
样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步
伐。
(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量
和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动
性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改
正。
四、今后努力地方向
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20xx年银行客户经理工作总结一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储...
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作者：文海小编2
分类：工作总结
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时间：2024-09-07
