20xx展览电话营销行业个人工作工作总结范文
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20xx 展览电话营销行业个人工作工作总结范文
时光如白驹过隙，一转眼忙碌的 365 天飞弛而去，回顾着春
华秋实的 xx 年，是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关
键年；也是口腔展创新思路，规范管理的新一年，科展全体员工
在中心、公司领导下，坚持以“以市场为导向，以效益为中
心”的发展思路，团结奋进，真抓实干，圆满完成了 xx 年的各项
任务，取得了一定的经济效益。现在本人就 xx 一年中的工作作出
总结
一、以“勤恳务实、不断进取”为信条，加强学习，提高自
身思想素质。
现代社会是一个开放、竞争的时代，知识日新月异，信息高
度发达。身处如此背景下，只有不断加强自身业务能力的提高，
才能保持职业价值。为此，无论何时何地，我都坚持利用一定时
间去浏览和获取图书、报刊以及网络上的各种信息,不断提升自身
的业务质素，加强对积极向上的人生观、正确的价值观的引
导。“勤勤恳恳，我只吃朴素饭；兢兢业业，我只做平凡事”。
这些警世名句，是我的座右铭。无论处在一种什么样的环境下，
使终保持乐观、积极向上的心态，努力勤奋、务实工作，不懂就
问，不会就学，扎扎实实，做好本职工作。
二、以“业务精湛、客户满意”为目标，搞好服务，树立热
忱服务的良好形象。
1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是
服务的重要一环:对每天的客户来电，做到有问必答,不厌其烦,认
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真对待客户的每一个问题，积极高效的予以解答。力求做到使客
户满意。xx 年的口腔展，在公司全体同仁的齐心协力共同努力
下，取得了圆满成功。开展的前一个月，我和口腔展项目组全体
工作人员加班加点，分工合作，及时顺利的完成了展前工作。展
会结束后三、四月份，又配合市场部做好观众的统计分析。对参
展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满意程度，对展
商提出的问题，认真加以总结，汲取经验，接受批评，加以改
进。以求把客户满意度放在第一要位。从177 份有效的参展商意
见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定。
2、策划设计 xx 年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、
展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语
云：“知彼知已，方能百战百胜”。为此我充分分析了北京、上
海口腔展的规划布局和价格以及对大中小公司安排展位的优缺
点，譬如：今年北京口腔展设计了 1231 个/9 平方米展位，总收入
约25976000 元,参展商有 549 家；上海口腔展设计了 1011 个/9 平
方米展位，总收入约 19626000 元。参展商有429 家。在展位定价
上，北京口腔展最高单价是 3xx 元/9 平方米；最低 10000 元/9 平
方米，分四种价格等级；上海口腔展最高单价是 26000 元/9 平方
米；最低单价8000 元/9 平方米，分三种价格等级。从参展商目前
对中国口腔展的价值取向来说：分别是北京、广州、上海。对比
北京上海口腔展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际情况，
我们设计了 1279 个/9 平方米展位，价格等级上做了优化组合，相
比今年多设计了 178 个/9 平方米展位。按观众路线把 15.1馆设计
成品牌馆、14.1 为国内品牌馆,二楼15.2和14.2馆为耗材馆。
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在销售展位的过程中，通过对客户的分析判断可以总结出：
展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商确定的展
位位置，就决定着他们的品牌定位和价值取向。根据帕累托法
则，即 80/20 法则，可以将客户分为大客户和长期客户、中端客
户和大众化客户。80/20 法则告诉我们：80%的利润来自于20%的
客户。这 20%客户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者，他们
的积极参与又决定了口腔展的品牌价值。为此我们更应该关注大
客户和长期客户，了解分析他们的想法和市场定位，在以展会为
载体的平台上为他们赋予更大的价值。因此在 xx 年口腔展的招展
过程中，按大客户、金牌客户优先、大面积展位优先、公司产品
含金量高、公司实力强优先分批次招展，鼓励大客户拿大展位，
拿好展位，例如：高露洁、宝洁、gsk 这三家公司都是生产日用
产品的顶尖公司，无论从消费者群体、产品定位上都有相似之
处，每年他们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为此我
们鼓励其中一家拿大展位面积，来说服其他两家也定相同面积的
好展位。在这样的环比影响下，这三家都由今年的 54平方米增加
到72 平方米或以上。通过这些有效策略，xx 年口腔展展览面积相
比今年扩大了 6000 平方米，总收入预计增长 10%以上。截止 12 月
30 日，xx 口腔展的四个展馆展位已全部售罄，新增加参展商103
家，占总参展商的 20%。
3、为了了解行业动态，在公司安排下参观了香港 apdc 展、
北京、上海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习他们的优
点，了解他们的展会情况，拜访老客户，结识新客户。每一次观
摩前，项目组都做好了充分细致的准备工作：分析他们的展位图
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20xx展览电话营销行业个人工作工作总结范文时光如白驹过隙，一转眼忙碌的365天飞弛而去，回顾着春华秋实的xx年，是公司推进管理改革、拓展市场、持续发展的关键年；也是口腔展创新思路，规范管理的新一年，科展全体员工在中心、公司领导下，坚持以“以市场为导向，以效益为中心”的发展思路，团结奋进，真抓实干，圆满完成了xx年的各项任务，取得了一定的经济效益。现在本人就xx一年中的工作作出总结一、以“勤恳务实、不断进取”为信条，加强学习，提高自身思想素质。现代社会是一个开放、竞争的时代，知识日新月异，信息高度发达。身处如此背景下，只有不断加强自身业务能力的提高，才能保持职业价值。为此，无论何时何地，我都坚...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2024-09-07
