汽车美容员工守则
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汽车美容员工守则
“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，那么汽
车美容店的员工工作守则是什么呢?下面小编给大家介绍关于汽车
美容员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
汽车美容员工守则如下
一、工作态度
1、做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬
语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的
感觉。
2、努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，
关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。
3、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还
是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效
果。
4、员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得
文过饰非，阳奉阴违。
二、服从领导
1、员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任
务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2、遇疑难问题，应从速向直属领导请示。
三、仪容仪表
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员工着装
所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具体要求是：
1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰;
2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的
鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
员工仪表
1、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长;
2、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁;
3、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，女性职
员涂指甲油要尽量用淡色;
4、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟;
5、女性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺
不宜用香味浓烈的香水。
四、严守机密
1、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。
2、店内的有关文件及资料不得交给无关人员。
五、讲究卫生，爱护公物
1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和
杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店
内清洁优美的环境。
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2、爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，
节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的
公物扔入垃圾桶。
六、忠于职守
员工对企业要忠诚老实，有强烈不的事业心和责任感;具有
吃苦耐劳、不怕吃苦精神;爱岗敬业，勤奋工作，严肃认真，自觉
履行职业要求，服从领导，听从指挥，团结协作，具有团队精
神。员工对店长有意见时，可以在会上公开提亦可个别交换意
见，但绝不允许在背后议论;歪曲事实胡恶言污语，公司有权追究
其责任。
七、谦洁自律
每位员工都要做到艰苦奋斗、勤俭节约，不得假公济私、以
权谋私。未经店长允许，不得收取客户的小费，不得收受商业回
扣和贿赂。
八、规范服务
员工在为为客户提供服务时，除工作人员和培训人员以外，
其他人员不得围观;动作应干净利落，工序连接紧密;进行车室清
洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿客户物品;在为
汽车美容过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品
功效和保养常识。
九、热情接待
当客户来到公司时，接待人员应快步迎上，并在门口用规范
的手势将其引入;如果已无空位，应向客户说明需等待位置和等待
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汽车美容员工守则“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，那么汽车美容店的员工工作守则是什么呢?下面小编给大家介绍关于汽车美容员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。汽车美容员工守则如下一、工作态度1、做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。2、努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。3、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。4、员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉...
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作者：文海小编2
分类：企业文化
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时间：2024-09-07
