平安医院创建工作计划
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各科室：
为进一步推进医院社会治安综合治理工作，优化医疗服务环
境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，按照上级有关
要求，结合我院实际情况，制定了我院《创建“平安医院”活动
实施方案》。现印发给你们，请结合本科室实际，认真组织实
施。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落
实党的 17 大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结
合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大员工和患者
的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序和医院的稳定，为医院
的顺利发展创造良好的环境。
二、开展创建“平安医院”活动的重要意义
医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身
利益，关系千家万户的幸福安康。深化医疗卫生体制改革，加快
医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安
全、稳定的内、外部环境。
因此，开展创建“平安医院”活动，完善医院治安防控体
系，着力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权
益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进
医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。
三、加强领导，成立领导小组
组 长：
1
副组长：
成 员：
领导小组下设创建办公室，**兼任创建办主任。
四、主要任务和总体目标
开展创建“平安医院”活动，要坚持与加强行业作风建设、
医院管理年活动、促进和谐社会建设相给合，着力减少和有效化
解医疗纠纷，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、
患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为。坚持依靠医务人员，
依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供
满意服务贯穿创建“平安医院”活动的始终。
通过广泛开展创建“平安医院”活动，使我院医疗服务质量
明显提高，医院内部治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防
控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完
善，并努力形成平安医院建设长效机制，为创造安全有序的诊疗
环境，促进卫生事业持续健康发展，确保医院不发生重大刑事案
件及治安案件、重大消防安全责任事故、重大安全生产事故、重
大医疗事故、重大事件、重大职务犯罪等。
五、主要内容和要求
1、加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。
一是各科室要把创建“平安医院”活动作为加强科室管理的
重要内容，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员
执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内
感染控制，确保医疗质量和医疗安全。
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二是加强医疗文书质量管理，严格执行重新修订的《医疗文
书书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。严格落实
医疗质量考核标准, 以落实奖惩机制，确保奖惩到位。
三是强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基
考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合
评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技
术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。
四是加强对医务人员的医德医风教育，树立“以病人为中
心”的服务理念。
五是药剂科要落实药品采购、使用管理制度，并加强安全用
药管理，落实药品不良反应监测制度，严格执行处方管理办法。
六是财务部要加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。
2、依法妥善处置医患纠纷，维护医患切身利益。
充分发挥医疗事故防范与领导小组的职能，依法、公平、公
正调处医患投诉和纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，
畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的
意见，不断提高患者的满意度。外联部要加强与基层社区组织、
公安机构、民政部门的联系，协助后勤部建立健全保安联动等群
防群治组织，防止因医患纠纷引发事件的发生，严厉打击严重影
响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
3、加强医院治安防控体系建设，严厉打击破坏医疗秩序、危
害医患关系的违法犯罪行为。
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摘要：
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各科室： 为进一步推进医院社会治安综合治理工作，优化医疗服务环境，维护正常医疗秩序，构建健康和谐医患关系，按照上级有关要求，结合我院实际情况，制定了我院《创建“平安医院”活动实施方案》。现印发给你们，请结合本科室实际，认真组织实施。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的17大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大员工和患者的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序和医院的稳定，为医院的顺利发展创造良好的环境。 二、开展创建“平安医院”活动的重要意义 医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的...
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作者：文海小编1
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