职业礼仪不完全手册
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职业礼仪不完全手册
国际标准礼仪学院、北京德业轩国际礼仪培训中心导师
总监郑东介绍说，一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主
要因素。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的
意识。郑东本身也经常给国内外企业做职业形象培训业务，她表
示，了解并掌握一定的职业礼仪，有助于完善和维护职场人的职
业形象。这里介绍一些日常的职业礼仪，希望对您完善、维护自
身职业形象有所帮助。 （一）着装礼仪 穿着职
业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的
自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着
职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周
工作日的衣服是不能重复的，特别是在日本，如果你穿着昨天的
衣服上班，人家会认为你夜不归宿的。所以仪容仪表不仅仅是表
现在衣着得体，如果每天的服装能够有些变化会更加完美。如果
没有条件每天换衣服也没关系，一些小的变化会增添情趣，例如
在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。如果是男士，不
能每天换西服的话，起码可以换一下领带和衬衫。 下面
的几个基本原则值得注意： １．西装必须剪裁合身，颜
色传统，质料高级。西装、衬衫、领带这三样中必须有两样是素
色的。纯棉的白衬衫永远是主管人员最适当的选择，袜子的颜色
必须比裤子更深。 ２．领带的长度必须触及皮带扣。短
袖衬衫只适合于业务员。在两手伸直时，衬衫的袖子应该比西装
袖长一厘米左右。 ３．每天早晨出门前，在镜子前端详
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自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的人，他们
的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿
的西装、领带是否相配。 现代女性多是职业女性，办公
室着装基本上应该是大方得体的，体现职业女性的专业素
质。“服装语言”无声地诠释了你所在的行业和你的职业态度，
直接影响你在其他人心目中的形象，影响他人对你的态度。
１．最安全的着装是职业套装。选择合身的短外套，搭配裙子或
长裤都可以。衬衫则易选择与外套和谐自然的，不要太夸
张。 ２．要特别注意只有在穿长裤子的情况下才可以穿
短丝袜。很多女性不注意这一点，喜欢穿裙子或短裤配短丝袜，
其实这样的搭配非常不雅。 ３．鞋子最好是高跟或者中
高跟的皮鞋，因为有跟的皮鞋更能令女性体态优美。
４．夏天最好不要穿露趾的凉鞋，更不适合在办公室内穿凉拖，
容易给人懒散的感觉。 ５．着装色彩不宜太夸张花哨。
黑色很好搭配衣服，但是如果运用不好很容易给人沉闷死板的感
觉。所以一定要与其他色彩巧妙组合，搭配出庄重又时髦的效
果。 ６．年轻女性还可以选择具有色彩的衣服，如果有
图案，则力求简单。 ７．佩戴的饰品以不妨碍工作为原
则。工作时所戴的饰品应避免太漂亮或会闪光，太长的坠子是不
适合的。对于耳环的选择也要以固定在耳上为佳，如果你的饰品
在工作时会发出声音，为了不影响别人的工作情绪，应该立即取
下。 ８．此外，还提醒大家，要善于运用丝巾或羊绒
巾，可以使你的着装更加时尚。 （二）社交礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对
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方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来
与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被
其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应
该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名
片。 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别
低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给
已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用
力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有
水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可
以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，
不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。 （三）电话礼
仪 在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够
真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位
的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感
受到你的微笑。 １．一般在接听来电时，许多人都是先
从“喂喂”开始应答的，这样十分不礼貌。应该拿起话筒后，口
齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名
称。 ２．打电话时语气要热诚、口音清晰、语速平缓。
电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自
然。 ３．接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语
调要清晰明快。不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记
录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，
这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。 ４．如果主
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职业礼仪不完全手册国际标准礼仪学院、北京德业轩国际礼仪培训中心导师总监郑东介绍说，一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。郑东本身也经常给国内外企业做职业形象培训业务，她表示，了解并掌握一定的职业礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象。这里介绍一些日常的职业礼仪，希望对您完善、维护自身职业形象有所帮助。（一）着装礼仪 穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，...
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作者：文海小编1
分类：讲话致辞
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时间：2024-09-07
