试用期表现自我鉴定
免费
试用期表现自我鉴定
《银行工作合理化建议》简介：
银行工作合理化建议
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严
格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服
务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。优质文明服务的
好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质
qq 日志近几年发现各家银行形象上最大的变化就是职工年龄
越来越年轻了。四十几岁的廖廖可数，而且一般都是中层干部和
高级管理人员，普通职员已经没有了，女职员更甚，年龄稍大点
的更没有了。都很年轻，尤其是前台的人员，都是二三十岁，那
个精神面貌真是个新。女职员更甚，年龄稍大点的更没有
摘要:近年来,随着中国经济全球化一体化进程加快,国内金融
体制不断完善,金融改革不断深化,中国银行业变化巨大,在全球金
融危机的背景环境下,继续保持了健康、快速、持续发展的良好局
面。同时,在多种因素的影响之下,银行业快速发展的过程中还存
在着多重亟待解决的问题。只有通过金融改革解决好这些矛盾问
题,才能使中国银行业更加健
银行工作合理化建议
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严
格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服
务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。优质文明服务的
好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文
1
明服务战略过程中应严格依靠管理制度。它包括岗位规范、统一
着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制
度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱
岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无
私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此
而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工
的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使银行每位
员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种
服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导
职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第
一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服
务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想
理念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员
工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都
要相互配合协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行
为。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可惑缺的有机组成部
分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是
银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态
度会直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银
2
行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到
银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关
系，实现双赢。随时随地以客户为中心，调整自身业务结构，将
服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，但
仅仅重视满足顾客的需要是不够的，因此还必须研究客户需要背
后复杂的各种因素，并加以分析找到双方合作的切入点。所以只
有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系，以市场为导向，以
高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多
层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优
质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员
参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性
行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他
们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中
考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务
的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，
扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境
界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章
制度，促使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严
格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的
3
标签： #自我鉴定
摘要：
展开>>
收起<<
试用期表现自我鉴定《银行工作合理化建议》简介：银行工作合理化建议服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质qq日志近几年发现各家银行形象上最大的变化就是职工年龄越来越年轻了。四十几岁的廖廖可数，而且一般都是中层干部和高级管理人员，普通职员已经没有了，女职员更甚，年龄稍大点的更没有了。都很年轻，尤其是前台的人员，都是二三十岁，那个精神面貌真是个新。女职员更甚，年龄稍大点的更没有摘要:近年来,随着中国经济全球化一体化进程加快,...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编1
分类：个人文档
价格：免费
属性：4 页
大小：39.95KB
格式：DOCX
时间：2024-09-07
