信用社企业文化心得

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信用社企业文化心得

前不久，我在某报上读到这样一则消息：“海尔”人在接待

参观者的整个过程中，主人总是坚持面朝着参观者边倒行边介绍

情况，许多参观者对这种“倒行工作法”费解，时常有人

问：“你们这样做是不是有点难受？”但听到的回答却总是一样

的,“面对你们是一种尊重”。大家知道，海尔集团是在海内外享

有盛誉的大型国际化企业,“海尔”之所以能快速成长为企业巨

人，关键因素就是因为它锤炼形成了富有自身特色的企业文化，

并且使之在职工心中深深地扎了根，不断开出芬芳的花朵，结出

丰硕的果实，焕发出源源不断的生机和活力。“海尔”现象及其

培育的企业文化已成为许多专家、企业关注和研究的焦点，成为

人们前进的路标和旗帜。

说到这里也许就会有人问：企业文化真的有那么神奇吗？到

底什么是企业文化呢？专家已经给出了定义：企业文化是企业在

长期的生产经营活动中创造的具有企业特色的物质财富和精神财

富的总和，它对外是一面旗帜，对内是一种向心力，是企业的灵

魂和持久动力。企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化。

其中，精神文化又称企业理念，是企业文化的精髓，处于核心地

位。

那么，企业文化有多神奇呢？海尔集团首席执行官张瑞敏指

出，你可以毁掉海尔，但你毁不掉海尔文化。正象一位会再哲人

所言，今天你听到可口可乐被火烧尽的消息，明天就造一个新的

可口可乐，因为有可口可乐的文化在。可见，企业文化对企业以

及企业员工的影响是深远的，它的魅力是无穷的。

我们信用社是经营货币的特殊企业，同样需要有自己特色的

企业文化，如果站在金融业风险和竞争的角度，我们信用社不仅

需要企业文化，而且迫切需要。如果缺乏了企业文化，我们信用

社的经营管理就失去了灵魂，失去了发自内心的动力和追求，就

仅仅是只具备外表，而缺乏内涵和活力，如果要说有活力，也难

以持久保持。可令人遗憾的是，我们信用社的企业文化建设基本

上还停留在表层和初始阶段，还停留在感性和模糊的认识上。那

什么是信用社的企业文化？我们应该怎样建设？这一问题我思索

了很长时间，而且我相信，它同样也困扰着我们每位信合员工，

更需要我们每位信合员工用自己的智慧和心血来浇铸。那么，如

何塑造我们信用社的企业文化呢？

我认为，首先要坚持“以人为本”，塑造学习型的企业文

化。一是要优化用人机制。21 世纪的竞争归根到底是人才的竞

争，谁善于经营人才，谁就是最后的胜利者。因此我们信用社必

须改革用人机制，真正做到“能者上，平者让，庸者下”，建

立“任人唯贤”的用人文化；二是要建立科学合理的激励机制。

只有建立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值

创造力，才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；三

是要创建明确、具体、富有强大凝聚力的目标价值导向机制，把

信合员工的意志和行为引向同一个方向和目标，使大家心往一处

想，劲往一处使，力往一处用，使员工之间产生共同的语言，共

同的荣辱感，共同的责任心，从而增强信用社的凝聚力和向心

力，增强员工的使命感和归属感，从而不断提升信用社的经营管

理水平和经济效益，打造全新的农信品牌。

其次要围绕服务和创新，强化具有自身特色的经营理念。一

是优秀的企业文化必须具有鲜明的个性，如：海尔集团的服务理

念是“顾客永远是对的”。也就是说，顾客的需求是没有错的，

那么，企业永远都要为满足顾客的需求而不断的创新，这样才能

使企业保持旺盛的生命力。作为服务“三农”的信用社就要围

绕“农”字做文章，切实要把农户利益放在首位，不断创新服务

手段，继续引深“小额信用贷款”和“农户联保贷款”这些新的

金融产品，来满足农户对金融服务的需求，从而培育自身的客户

市场和黄金客户群；二是规范服务行为和服务质量。我们要树

立“以质量求生存，以服务求发展”的意识，对客户实行“一条

龙”服务、“承诺限时”服务和“一站式”服务，不断加固和延

伸服务文化半径，用微笑服务，文明服务撒播大街小巷，温暖千

家万户，让农民得到实实在在的方便和实惠；三是以创建“信用

户、信用村、信用乡（镇）”为载体，营造一种“讲信用光荣，

不讲信用可耻”的社会氛围，进一步加深信用社与农民之间的感

情，从而实现社农双赢。

最后，我们还要着眼大局，小处入手，稳健和谐地推进企业

文化建设。我们加强企业文化建设的目的就是要在信用社形成以

精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工

创造管理品牌，以管理品牌推进规模发展，以规模发展追求企业

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标签： #企业 #企业文化

摘要：

信用社企业文化心得前不久，我在某报上读到这样一则消息：“海尔”人在接待参观者的整个过程中，主人总是坚持面朝着参观者边倒行边介绍情况，许多参观者对这种“倒行工作法”费解，时常有人问：“你们这样做是不是有点难受？”但听到的回答却总是一样的,“面对你们是一种尊重”。大家知道，海尔集团是在海内外享有盛誉的大型国际化企业,“海尔”之所以能快速成长为企业巨人，关键因素就是因为它锤炼形成了富有自身特色的企业文化，并且使之在职工心中深深地扎了根，不断开出芬芳的花朵，结出丰硕的果实，焕发出源源不断的生机和活力。“海尔”现象及其培育的企业文化已成为许多专家、企业关注和研究的焦点，成为人们前进的路标和旗帜。说到这里...

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