20xx银行年终工作总结范文
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2015 银行年终工作总结范文
xx 年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专
业的继续。xx 年 xx 大街支行发生了很多事情——很多会加强我的
认识，提高我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我特别在
意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的不足与下一年要拼
杀的方向。
收获：
xx 商业广场商铺开户事件。这是接手结算员之后所接到的目
前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，基本户占 80%
以上。与 xx 的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个
问题。
xx 的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支
行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户
所需资料”，他们都没有有效的传达给商铺，以至于一度因信息
不对称导致个别火爆的商铺对我的埋怨。
一开始的时候，协助我的人有市场二部的 a 大哥以及 xx 派出
来的工作人员。之后 a 哥可能因为 zz 的问题抽不开身而离开，第
二天 xx 的协助人员也离开，只剩我和一台小型打印机，第三天小
型打印机也不在，当我向 xx 寻求复印帮助的时候，他们的员工告
诉我，没有纸。
一直拖了一个半月，xx 的工作人员可能迫于上级的压力，开
始重新重视这一块，并派出了丰富的资源对我进行协助。那时他
们的工作人员，包括财务部的 c 经理深深以此为患，焦头烂额。
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对此我得到的收获之一就是明白了，当遇到可预测性大批量工作
的时候，要向前赶进度，不要拖，因为拖到最后，当工作大量堆
积的时候，工作者会拿出 120%以上的工作效率，而超负荷的工作
效率往往也就是导致风险高发、频发的直接原因。尤其是在银行
这种经营风险的企业，更要以此为戒。
第二个收获就是业务上的收获。我发现之前我的学习模式通
常都是关注在业务流程的表面。比如开户要收什么资料，怎么玩
核心系统，怎么可以不被下差错等等，而根本都没有关注为什么
要收这些资料，为什么系统会这样设置......直接导致的原因就
是，一开始我根本不知道如何应对客户的问题比如说“为什么分
公司要准备总公司的材料?”;“开户许可证丢失怎么办”之类。
所以为此我查阅了大量的资料，比如“支付结算管理办法”，比
如“公司法”，比如“民法”等等。让我受益颇深，也由此知道
了“会做业务”和“懂业务”的根本区别。单纯的追求“会做业
务”可能对行里没有任何影响，却是对自己不负责任的表现。但
是在我看来，如果我对自己都没有尽到责任的话，我又怎么可能
挺胸抬头的对着镜子告诉自己说：“你工作的未必很到位，但却
有用心!!”
银行从业资格考试事件。
大概早在9月初的时候，总行下达关于要参加银行从业资格
考试的通知。一开始我没放在心上，认为时日尚早，我还有大笔
的时间可以挥霍，于是自负的报了三门。谁知，九月中旬的时
候，我接了 xx 的单子，海量的工作预期让我乱了阵脚，却还是一
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意孤行地将开始学习的时间推到了十一之后。从10月9 号开始学
习时，我才发现时间不够用。以至于不得不忍痛放弃一门，求保
两门平安通过即可。
实际上来讲，这次考试对我工作业务知识上，并没有什么明
显的帮助，不过我却因此拓宽了视野，一步一步的摸索到了自己
关于未来职业生涯的模糊的影子。就是银行业的细分部门有那么
多，我
最喜欢、最适合做哪个;哪个部门在可预计的时间段内最有发
展，适不适合我做等等。并且，在将个人主观能动性鼓吹至溢出
的时候，我还小关注了一下国内的一些表面的、肤浅的经济现
象，逐步的看一些财经新闻，看看一些专家的评论，再结合之前
在大学学到的知识，一方面感觉到受益匪浅，一方面也感觉到自
己须要学习、观察、关注的事物实在是太多太多。那么我的收益
之一就是，任何业务流程的背后，都肯定有它内在的含义与作
用。相比之下，我现在只是在单纯的“照猫画虎，难画骨”而
已。
收益之二就是，面对任何事情，都要主动，主动行乞，绝对
比被动要饭吃得饱、吃的香。
收益之三，前面说到，自己要学习、观察、关注的事情实在
是太多，那这里面就肯定要分个主次，我应该将有限的资源如何
分配的问题。平均分配的话，肯定会造成一定程度上的资源透支
和信息超载现象，会大大的降低我对自己的满意度和认可度。所
以还要进一步摸索。这可能是个长期积累的过程。
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2015银行年终工作总结范文 xx年已经过去，然而我们的工作却一定要继续，并且更加专业的继续。xx年xx大街支行发生了很多事情——很多会加强我的认识，提高我的素质的事情。对我个人而言，有两件事我特别在意，也因此有丰厚的成长，并且认识到自己的不足与下一年要拼杀的方向。 收获： xx商业广场商铺开户事件。这是接手结算员之后所接到的目前为止对我来讲，最大的一个单。100+的企业户，基本户占80%以上。与xx的商户和他们的管理人员沟通的时候，我发现了几个问题。 xx的公关人员以及他们的领导，一开始没有积极配合我们支行的工作，我先后给与我接洽的工作人员发过三分完整的“开户所需资料”，他们都没有有...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-09-07
