20xx年5月银行营业部门总结工作总结范文
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2016 年 5 月银行营业部门总结工作总结范文
匆匆又是一年，走过忙忙碌碌的一年，其中有许多的艰辛，
但更多的还是快慰：我们又走过了充实平安的一年。回忆一年
来，点点滴滴在脑中流过。
一、 好春节前后的服务工作春节前后是大量的资金投放
与回笼，集中的体现就是现金的投放与回笼，春节前为了满足客
户对现金的需要量，每天从人民银行取款，投放了将近 2 亿，春
节一过马上就是大量的现金回笼，仅春节后的第一天，我们加班
加点，向人民银行缴存了 5500 万现金，减少库存现金量，增加了
利息收入。同时在最忙的节前做好柜面服务，如增加柜口，加强
咨询与查询工作，保证客户资金的顺利与快速。新的一年即将到
来，我们将妥善安排好这项工作。
二、 完成好会计结算部布置下达的各项工作、
1、在会计结算部的安排下，我们进行了前后 6 次本外币帐户
的清理工作，对闲置不用的内部及表外帐户进行了清理，以达到
降低资源占用的可能。
2、个人消费贷款业务经过多次的测试及数据的核对后顺利上
机。
3、做好商业银行代理签发银行汇票的集中工作，从 3 月 1 日
开始，商业银行代理我行签发银行汇票的工作由东门工行统一办
理，我行与商业银行做好了原有机具及重要空白凭证的交接手
续。
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4、市分行对帐中心已成立，以后所有的开户单位对帐单由对
帐中心统一寄发，而科技部门不能够将电脑中的单位信息与开户
银行及帐号建立对应关系，需要由各开户行对所有帐户的信息进
行录入，营业部有着 XX 多的帐户，其中有 1000 多的小帐户，客
户信息的采集有着一定的难度，而能做录入工作的电脑数量也有
限，我们在不增加加班天数的情况下要求有关员工班前班后的加
强工作，顺利完成任务。
5、实时清算程序自去年 7 月份上机始我行一直存在着问题，
经多次的核对及查找均未能发现问题，没能找出问题的根源，经
与市分行科技部门林振良总经理联系，再经过多次的核查，才发
现我们后参加的四个支行在上机时市分行忘加了一个帐号，而我
行在四个支行中又是支付密码器出售最多同时业务量也是最多的
行，对此问题就特别的突出，扣分也最多，自此项问题查出修改
后我们的工作再没被扣分。
6、清理了 146 户长期不动帐户转入久悬未取，金额达
元，同时将 笔久悬未取款 转入营业外收入。
7、与业务保障部合作为企业网上银行进行安装、维护及业务
上的处理，顺利完成一年的工作任务。8、全力配合会计结算部做
好11月27日nova 系统的升级。9、尽早安排，做好年终决算的
各项清理、核对与结转工作，保证年终决算的顺利完成。
三、 抓服务质量，保证各项业务的顺利开展
1、尽可能的利用各种结算办法为客户想办法，如永大公司预
报提取一笔500 万元的现金，负责任的管库员想到这么大的金额
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也许可以有别的结算方式而向经理汇报，我们主动与客户联系，
了解到这笔资金是拿到宁波验资所用，我们建议客户不取现金而
代以其他方式，这个办法也正合客户意愿，于是我们当天便为客
户办理了此项业务，让客户感到满意。
2、为更好地服务于客户，从 3 月 12 日开始，原城中所所有
柜员的网点号已更改为 3300 网点，同时为了工作上的方便，对
atm 机的网点号在市分行的同步进行下也进行了更换，因城中所
设施上的局限，未能将业务同时整合，只是将出纳收款工作先期
与储蓄专柜一起营业。同时，将原储蓄库房与大库合并成了一个
库房进行统一管理。在合并的初期，曾产生过许多的矛盾，但在
行领导的关心下，为我们配备了必须的软硬件，初步整合已经成
功，但离市分行要求的会计核算一体化还是有很大的距离。
3、电子银行自 7 月份下放到各支行自行处理。这项业务市分
行没有进行专门的培训，我们对照文件摸索着边问边做，终于将
业务平稳开展起来，并且与8月份通过市分行的专项检查，但因
未及时与监督中心沟通将此项业务纳主事后监督被内控检查扣
分，现已整改。
4、外汇汇出汇款系统经过 7 次的测试于8月底上机，于9月
份完成了海关报关单上网核查的系统转移工作。同时，按外汇制
度上的要求增加了人员配备，更好服务于客户。
5、自 5 月份开始向市分行提出了atm 清分机的需求，因各种
原因不能解决的情况下，二名 atm 人员尽心尽责地做好手工剔钞
工作，保证 atm 的正常运行。
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摘要：
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2016年5月银行营业部门总结工作总结范文 匆匆又是一年，走过忙忙碌碌的一年，其中有许多的艰辛，但更多的还是快慰：我们又走过了充实平安的一年。回忆一年来，点点滴滴在脑中流过。 一、 好春节前后的服务工作春节前后是大量的资金投放与回笼，集中的体现就是现金的投放与回笼，春节前为了满足客户对现金的需要量，每天从人民银行取款，投放了将近2亿，春节一过马上就是大量的现金回笼，仅春节后的第一天，我们加班加点，向人民银行缴存了5500万现金，减少库存现金量，增加了利息收入。同时在最忙的节前做好柜面服务，如增加柜口，加强咨询与查询工作，保证客户资金的顺利与快速。新的一年即将到来，我们将妥善安排好这项工作...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-09-07
