20xx-20xx银行网点年终总结报告

免费

3.0 文海小编1 2024-09-07 999+ 41.02KB 6 页免费海报

侵权投诉

20xx-20xx 银行网点年终总结报告

20xx 年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处

全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出

的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充

分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我

行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗

口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常

的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对

现金的需要，从人民银行取 2 款 1。5 亿，春节一过，又向人民银

行回笼了 6500 万现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的

配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费

发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及 5。1 节期间的业务员、管库员及网点的安全

保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点

要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库

存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关

的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关

企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至

下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处

与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知

识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来

未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好 nova1.2、1.3、1.4 版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在 11 月完成了帐务上

收工作，同时在 12 月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错

工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为

集团帐户)。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假

币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行

各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客

户要求。

12、7 月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这

些帐户也予以销户处理。

13、7 月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交

接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，

加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676 台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努

力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在

业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与

服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临

柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高

整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今

年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行

承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4 版本

升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌

握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务

水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长

室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这

项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、tm 机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动

力，因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的

atm 管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #总结 #年终总结 #银行

摘要：

20xx-20xx银行网点年终总结报告20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650...

展开>> 收起<<

20xx-20xx银行网点年终总结报告.docx

共6页,预览5页

还剩页未读，继续阅读