邮政营业员年度工作总结范文
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2024-09-07
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邮政营业员年度工作总结范文
一、20**年工作回顾
1、 业务收入完成情况
我局至 11 月份业务收入计划为 6349896 元，完成全年计划的
90.1 %。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收
入近 3 万元。
2、四大业务完成情况
截止 11 月 30 日，我局储蓄余额达到 23582 万元，今年累计
净增余额 2978 万元。保险保费 79 万，报刊流转额 31.82 万，完
成计划的 48.29%，比去年同期增长 17.04%，贺卡 4.5 万，占
53%。
二、经营工作基本情况
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重
已点全局总收入的 76%以上。20**年市局给我局下达的邮储余额
净增指标为 3800 万。但是由于**特殊的经济形势，**支局的存款
余额都是每年第一季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部
分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过
年，把存在网点的款转走。又加上 20xx 年工行、建行网点亦陆续
进驻**,因此今年较往年，形势特别严峻，**支局面临越来越激烈
的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对
各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保
第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度
1
力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导多次召
开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努
力，上半年，我局邮储净增余额 331 万元，在第三季度，我们又
加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止 11 月 30
日，我局实现了净增储蓄余额 2978 万元，创下了我局历年来储蓄
净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比
例也是第一。
2、代办保险业务向良性发展
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业
务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有
效手段。20**年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发
展的关键性一年。根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主
要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农
村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多
家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得
了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业
务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险
公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从**分局组织的保险
培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至 11 月 30 日，支局
全年净增保费 79 万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突
破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。
3、大力发展邮务类业务
2
为更好地开展邮政贺卡营销活动与 20xx 年的报刊收订工作，
支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员
工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺
卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支
局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现
已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员积极
宣传、营销，使**的贺卡销售取得了较好的成绩。在报刊收订方
面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报
刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。截至
11 月底，已完成报刊收订金额 31.82 万元。在下乡收订报刊中，
做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺
卡，从而得到双丰收。
4、加强了设施建设
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了 24 小时自
助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营
业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济
效益。
三、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我
们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，
把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强
调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员
工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职
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邮政营业员年度工作总结范文 一、20**年工作回顾 1、业务收入完成情况 我局至11月份业务收入计划为6349896元，完成全年计划的90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。 2、四大业务完成情况 截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额2978万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成计划的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。 二、经营工作基本情况 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20**年市局给我局下达的邮储余...
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