联通营业员个人工作总结【三篇】

免费

3.0 文海小编1 2024-09-07 999+ 42.58KB 8 页免费海报

侵权投诉

联通营业员个人工作总结【三篇】

　　篇一

　　在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司

这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司

的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公

司员工的拼搏的精神。

　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那

是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不

断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么

不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，

原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷

茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息

知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来

这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，

但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。

所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才

能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工

作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也

不过是个平庸的工匠。

　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，

这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果

一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他

也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来

工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

　　拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

　　其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

　　(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主

动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为

服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领

导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极

了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提

前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

　　(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所

以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无

不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业

务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在

接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承

诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导

的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟

通使客户对处理方案感到满意。

　　(三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知

识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理

论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升

华。

　　(四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高

工作效率。

　　我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操

作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实，

并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技

能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还

有更多新的内容等待我去学习，去思索。

　　当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作

的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我

将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

　　总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和

公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优

势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

　　篇二

　　20xx 是xx 的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导

和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了 20xx 的艰巨任

务。

　　我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组

人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。

我做一名 18 年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工

作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在 20xx 这

一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立

六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #总结 #工作总结 #营业员

摘要：

联通营业员个人工作总结【三篇】　　篇一　　在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工...

展开>> 收起<<

联通营业员个人工作总结【三篇】.docx

共8页,预览5页

还剩页未读，继续阅读