心内科护理工作总结

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心内科护理工作总结

20XX 年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科

主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个案追踪抓

质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效” 为

工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目

标，结合《优质护理服务评价细则》，运用 PDCA 及威高管理课程

学到的知识全面推进科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作

计划。现将一年的护理工作总结如下：

一、护理管理及护士行为规范方面：

1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学

习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟

到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。

2、护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要求做

的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和不满

意的护士分别进行了奖励和考核，消除了安全隐患，避免了不良

事件的发生，从而提高了患者的满意度；

3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实行分层

次管理；

4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病人的回

访，将患者反馈的问题及时分析原因，及时提出整改措施，并严

格考核，避免再犯。

二、优质护理服务方面：

1、CCU 及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上

能做到患者满意；

2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内人力充

足；

3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果

显著，护理人员的理论及操作水平明显提高；

4、按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的

指导下，充分简化 CCU 内危重病人的护理文书，节约了护理人员

的时间，使其有精力更好服务于患者；

5、继续组织全科护理人员学习“护—患情感帐户”，并将其

应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高了科内护理

工作的满意度；

6、按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全讨论活

动，并认真做好相应记录。

7、组织全科人员认真学习考核办下发的新《绩效方案》，成

立科内绩效分配领导组，制定科内新的绩效考核方案，并以书面

形式送考核办备案；

8、科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗，并实行

帐物分离，全年无超支现象；

三、护理安全方面：

1、在本科现有的工作流程的基础上，细化及完善了护理风险

预案及护理流程。对科内发生的护理不良事件及时上报护理部，

认真分析原因、提出整改措施，并在科会上认真学习，避免同类

事件再犯；

2、加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项

目的管理，护士长保证 24 小时手机通畅，有问题护理人员随时请

示沟通，全年未发生医疗事故；

3、科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工作中存

在的问题及时采取措施，改进效果显著，有记录；

4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求张贴高

危标识，并在日常工作中规范应用；

5、对 CCU 疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊，并科

内进行护理查房，安全讨论；

6、按照护理部的安排对科内近年来发生的医疗纠纷案例从护

理的角度认真剖析原因，提出了相应的切实可行的防范措施。

四、做好院感控制及急救仪器、物品的管理工作。

五、继续教育方面：

1、规范化分层培训。每周不定期进行护理业务查房 2 次，业

务学习 3 次，同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训，

每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新促老

的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士积极参加医院、片

区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论，提高

科内护理人员综合素质。

2、抓好岗前培训，特别是CCU 轮转护士的培训。20xx 年我们

科 CCU 轮转护士 8人，新转入 2 人，见习人员 2 人，科室对新入科

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标签： #总结 #工作总结 #护理

摘要：

心内科护理工作总结20XX年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个案追踪抓质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效”为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，运用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结如下：一、护理管理及护士行为规范方面：1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。2、护士长严格执行下...

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