心内科护理工作总结
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心内科护理工作总结
20XX 年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科
主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个案追踪抓
质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效” 为
工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目
标，结合《优质护理服务评价细则》，运用 PDCA 及威高管理课程
学到的知识全面推进科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作
计划。现将一年的护理工作总结如下：
一、护理管理及护士行为规范方面：
1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学
习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟
到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。
2、护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要求做
的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和不满
意的护士分别进行了奖励和考核，消除了安全隐患，避免了不良
事件的发生，从而提高了患者的满意度；
3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实行分层
次管理；
4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病人的回
访，将患者反馈的问题及时分析原因，及时提出整改措施，并严
格考核，避免再犯。
二、优质护理服务方面：
1
1、CCU 及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上
能做到患者满意；
2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内人力充
足；
3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果
显著，护理人员的理论及操作水平明显提高；
4、按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的
指导下，充分简化 CCU 内危重病人的护理文书，节约了护理人员
的时间，使其有精力更好服务于患者；
5、继续组织全科护理人员学习“护—患情感帐户”，并将其
应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高了科内护理
工作的满意度；
6、按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全讨论活
动，并认真做好相应记录。
7、组织全科人员认真学习考核办下发的新《绩效方案》，成
立科内绩效分配领导组，制定科内新的绩效考核方案，并以书面
形式送考核办备案；
8、科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗，并实行
帐物分离，全年无超支现象；
三、护理安全方面：
1、在本科现有的工作流程的基础上，细化及完善了护理风险
预案及护理流程。对科内发生的护理不良事件及时上报护理部，
2
认真分析原因、提出整改措施，并在科会上认真学习，避免同类
事件再犯；
2、加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项
目的管理，护士长保证 24 小时手机通畅，有问题护理人员随时请
示沟通，全年未发生医疗事故；
3、科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工作中存
在的问题及时采取措施，改进效果显著，有记录；
4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求张贴高
危标识，并在日常工作中规范应用；
5、对 CCU 疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊，并科
内进行护理查房，安全讨论；
6、按照护理部的安排对科内近年来发生的医疗纠纷案例从护
理的角度认真剖析原因，提出了相应的切实可行的防范措施。
四、做好院感控制及急救仪器、物品的管理工作。
五、继续教育方面：
1、规范化分层培训。每周不定期进行护理业务查房 2 次，业
务学习 3 次，同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训，
每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新促老
的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士积极参加医院、片
区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论，提高
科内护理人员综合素质。
2、抓好岗前培训，特别是CCU 轮转护士的培训。20xx 年我们
科 CCU 轮转护士 8人，新转入 2 人，见习人员 2 人，科室对新入科
3
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心内科护理工作总结20XX年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个案追踪抓质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效”为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，运用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结如下：一、护理管理及护士行为规范方面：1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。2、护士长严格执行下...
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作者：shokzz
分类：工作总结
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时间：2024-09-06
