社交礼仪大全2
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社交礼仪大全(2)
八.交谈礼仪 1.创造一个融洽的谈话气氛 1）必要的寒暄。诚
恳的态度，能使人感到亲切自然，容易被人接受。无论是说还是
听，神情专注，都是对对方最大的尊重。应以微笑、点头等动作
或以“嗯”、“是”等，表示认可。在对方需要理解、支持时，
要用“对”、“没错”、“我有同感”，给以呼应。必要的话，
还要在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向
对方请教高见。这些都是用语言和对方进行合作。不要去迫不及
待地直接陈述让对方不快或反感的事。另外，用语要含蓄、婉
转。这样才有利于创造一个融洽的氛围。2）用语文明礼貌。我们
要避免使用气话、粗话、脏话等。那些不但有失身份、让人反感
而且不利于谈话气氛的营造。在常用的礼貌用语外，我们也可以
用这些惯用语：初次见面说“久仰” 向人请教说“赐教”好久不
见说“久违” 请人让道说“借光”客人到来说“光临” 请人帮
忙说“劳驾”等待客人说“恭候” 托人办事说“拜托”探望别人
说“拜访” 送人作品说“斧正”起身作别说“告辞” 夸人见解
说“高见”中途退场说“失陪” 麻烦别人说“打扰”请人别送
说“留步” 请人谅解说“包涵”……3）注意语气语调。交谈
中，说话过快、过慢或是忽快忽慢都会影响交谈效果。另外少用
方言土语，即使有一个人听不懂，也不要用方言土语，以免让人
产生被排斥、冷落的感觉。也要注意对方的思维习惯。比如在赞
美女性的时候，我们要考虑中国人的思维和意识，不能直接说对
方“性感”，而只适合说“迷人”。如果说成“性感”，给对方
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的第一感觉可能是你对她没安好心。4）怎样说话才不失分寸？交
谈中不但说话要讲究文明礼貌和语气、语调，也要把握说话的分
寸。要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养
外，还必须注意以下几点。第一，说话时要认清自己身份。任何
人在任何场合讲话，都有自己特定身份。这种身份，也就是自己
当时的“角色地位”。比如，在公司里，对上司你是下属，对下
属你是上司，如果用上司的口气对平级或上司说话就不合适了，
因为这是不礼貌的、有失“分寸”的。第二，说话要客观。事实
是怎么样就怎么样，应该客观地反映。而有些人就喜欢主观想
象，信口开河。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注
意表达方式。第三，说话要有善意。说话的目的，就是要让对方
了解自己的思想和感情。“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难
消。”在人际交往中，我们必须把握好这个“分寸”。第四，说
话要注意方式，多用婉言表达。生活中，有很多问题，都可以用
婉言表达，其功效是免除怨怒，促进尊重，让人与人之间充满友
好和谐的气氛。丘吉尔说：“要让一个人有某种优点，你就要说
得好像他已经具备了这种优点。”如果有人遇到困难畏首畏尾，
或者办起事来犹豫不决，那么你不妨适时而委婉地对他说“这样
前怕狼后怕虎的可不是你以前的表现呀”，“你是个很有决断力
的人”。先给他戴上他应该具备的优点的帽子，予以鼓励。由于
给了他一个良好形象的“定位”，所以他会为此而努力奋斗，从
而改变目前的不好做法。而不应直说：“你这个真笨，什么事都
办不成”，这样一锤子把他给打死了，对方也就更加丧失了勇气
和信心。如果有不速之客蓄意打探你的个人隐私，你又不便直接
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回答时，不妨说出一些不着边际的话语来作答，对方在感到莫名
其妙后会知趣而退，同时，隐隐感受到你的不可冒犯，这种用虚
假理由来替换真正理由的话语，就是婉言的一种。5）不要说“你
错了”人都有自我肯定的欲望，渴望自己能力被别人承认。如果
不照顾到这种自尊心，而开门见山、直截了当说：“你错了，因
为……”。这就意味着完全否定了对方的能力，只能伤害对方的
自尊心，使他觉得难堪，丧失了尊严。这时，他会为自己的态度
找出种种辩护理由，甚至强词夺理，很可能会使交谈陷入难以挽
回的僵局。当我们在意识到对方确实是错了，又想让对方更正的
时候，就得多注意，不要轻易说“你错了”，更不要强迫人家当
面承认，而是要采取一些温和委婉的形式，巧妙地暗示出他错在
哪儿。6）和别人交谈，特别是和初次见面的人，谈什么主题呢？
我们推荐四个主题：一是约定的主题。即交谈双方约定的主题。
二是轻松的主题。如风土人情、旅游观光、文艺演出、流行时尚
等。三是擅长的主题。说一些和对方职业相关的话题，如果和法
律工作者交谈，就谈法律方面的话题；和股票交易所的人交谈，
可以谈谈股票等。四是高雅的主题。如文学、艺术、哲学等。对
于这四个，应该是引起交谈的很好的主题。前提是对于你不懂或
模棱两可的东西，千万不要不懂装懂，闹出笑话。2.把握谈话的
忌讳一是个人隐私。特别是双方初交，有关年龄、收入、婚恋、
健康、经历等，如果不是对方主动提出来，就不要谈论。二是非
议别人。无论是长者、名人或是双方都熟悉的人，都不要去议
论，特别是隐私和缺点。否则会给别人留下庸俗无聊、拨弄是非
的印象。三是错误倾向。当前社会认为倾向错误的主题，如违背
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社交礼仪大全(2) 八.交谈礼仪1.创造一个融洽的谈话气氛1）必要的寒暄。诚恳的态度，能使人感到亲切自然，容易被人接受。无论是说还是听，神情专注，都是对对方最大的尊重。应以微笑、点头等动作或以“嗯”、“是”等，表示认可。在对方需要理解、支持时，要用“对”、“没错”、“我有同感”，给以呼应。必要的话，还要在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。这些都是用语言和对方进行合作。不要去迫不及待地直接陈述让对方不快或反感的事。另外，用语要含蓄、婉转。这样才有利于创造一个融洽的氛围。2）用语文明礼貌。我们要避免使用气话、粗话、脏话等。那些不但有失身份、让人反感而且不利于谈话气氛...
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作者：文海小编2
分类：实用范文
价格：免费
属性：22 页
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时间：2024-09-06
