商务礼仪的实例
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商务礼仪的实例
在中国这样一个不同文化融合的国家，中国百姓吃西餐早已
司空见惯。但中国百姓吃饭热闹、大家可以随意大声吵闹的习惯
与西餐文化有大不同。下面小编就来告诉你商务礼仪的实例。
商务礼仪的实例 篇【1】
《商务礼仪》案例分析题汇编
【案例 1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之
后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因
为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友
不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先
生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接
受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别
人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在
众目睽睽之下也觉得颜面尽失。
【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是
熟识的人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大
度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与尊重。但
是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信
任、不尊重以及自己的不自信。这样的社交事件是很失败的。
[案例 2]某酒店正在举行婚礼，在司仪的主持下，新郎跪下
身向岳父岳母敬茶。一名旁观者小声地评价：“跪都没有跪相，
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摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。”另一人接口道：“这种礼节很
久不用了，现在又开始时兴起来。”第三人不禁问道：“什么时
候废除的呢?”
【分析】在饮茶礼仪的上茶时，倒的第一杯茶不宜过满，以
杯身的 2\3 处为宜。新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细
节，以表示对长辈的尊敬。新郎跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶
都要洒出来了是十分失礼的表现。而其他宾客作为客人，在沟通
中应注意技巧，批评是为了让人进步，而不是针对他人，在宴会
上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重，应该在私下与新郎合理沟
通。因此，这样的社交事件是失败的。
[案例 3]1960 年，周恩来赴印度新德里就中印边界问题进行
磋商、谈判，努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。其
间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记者的种种刁
难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她
说:“据我所知，您今年已经 62岁了，比我的父亲还要大 8 岁，
可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英
俊?”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待
周恩来的应对。周恩来略作思考，回答道:“我是东方人，我是按
照东方人的生活习惯和生活方式生活的，所以依然这么健
康。”会场顿时响起经久不息的掌声和喝彩声。
【分析】在公共场合不适宜问及他人的私人问题，女记者在
严肃的回忆期间问私人问题,明显是不恰当的。而周的幽默回答没
有让女记者难堪，既维护了女
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记者的面子也没有透漏私人信息。而且，周的回答还赞扬了
我们东方人的生活习惯和生活方式良好，极高的维护了我们的国
家尊严，同时也维护了自己的尊严。是成功的社交事件。
【案例 4】小张是一家物流公司的业务员，口头表达能力不
错，对公司的业务流程很熟悉，对公司的产品及服务的介绍也很
得体，给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，可是
他的业绩总是上不去。
小张自己非常着急，却不知道问题出在哪里。小张从小有着
大大咧咧的性格，不爱修边幅，头发经常是乱蓬蓬的，双手指甲
长长的也不修剪，身上的白衬衣常常皱巴巴的并且已经变色，他
喜欢吃大饼卷大葱，吃完后却不知道去除异味。小张的大大咧咧
能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的
第一关。
其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下
不好的印象，让人觉得他是一个对工作不认真，没有责任感的
人，通常很难有机会和客户作进一步的交往，更不用说成功地承
接业务了。
【分析】小张在日常工作中的表现是不符合商务礼仪规范
的。在商务交往中，我们的仪容仪表是很重要的。头发的修饰是
基本的仪容修饰。头发，在一定程度上显示这男性的特点。所以
对于头发，应该定期修剪和清洗。长指甲容易给人以不卫生的印
象。衬衣则应挺括、整洁、无褶皱。嘴巴有异味也是很不礼貌
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商务礼仪的实例在中国这样一个不同文化融合的国家，中国百姓吃西餐早已司空见惯。但中国百姓吃饭热闹、大家可以随意大声吵闹的习惯与西餐文化有大不同。下面小编就来告诉你商务礼仪的实例。商务礼仪的实例 篇【1】《商务礼仪》案例分析题汇编【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。但是女友没有听从，还是笑着赴约了。一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅...
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作者：文海小编2
分类：实用范文
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时间：2024-09-06
