业务助理工作总结4篇
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业务助理工作总结 4 篇
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一
样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员
工，对工作也由陌生变成了熟悉。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、
档案、钥匙的归档;其中交付园区共 92 户，办理交房手续 46 户，
办理装修手续 7 户，入住业主 2 户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工
单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，
并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发
函 150 份，整改通知单 115 份;温馨提示 55 份;部门会议纪要 23
份，大件物品放行条 1387 余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不
免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助
下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，
敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交
付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全
体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充
分做细致;尤其是在交付的前 3 日，大家每晚都加班至凌晨两三
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点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫
的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我
看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟
的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工
作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌
和工作状态呢D通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体
会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就D当你在工
作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的
工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与
否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因
为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第
二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，
在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为
好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业
主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后
的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能
摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得
无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往
被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在
绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论
是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做
细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才
能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
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3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作
都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两
天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个
方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作
的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节
园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他
们一项一项的做的更好。
在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺
点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心
理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习
photoshop、coreldraw 软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细
节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各
方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀
的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着
我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了
自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工
作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作
总结完毕!
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业务助理工作总结4篇 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对工作也由陌生变成了熟悉。 下面是我这一年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户; 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55...
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作者：文海小编1
分类：个人总结
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时间：2024-09-06
