诚信演讲稿：坚守诚信
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诚信演讲稿：坚守诚信
各位领导、同志们：
我叫 xxx，是 xxx 公司的一名收费员。我是 xx 年浮桥公司刚
刚成立时，从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的，转眼间，已
经四年的时间了。四年来，我亲眼见证了浮桥公司的发展历程，
我对公司的不断发展壮大感到自豪，对公司的未来充满了信心。
因为这四年不仅是公司快速发展的四年，也是我个人工作、学习
进步最快的四年!下面，向各位领导和同志们汇报一下我在工作中
的一点体会，我汇报的题目是《奉献岗位，乐在其中》。
四年前的东城浮桥公司仅有 26 人，工作环境、生活条件都非
常艰苦。当时，26 人挤在两间平房里，开始了浮桥公司的筹建工
作，四周是荒凉的黄河滩地，生产生活条件可想而知。说实在
的，从参加工作的那天起，还从来没有遇到过这样差的环境，当
时确实有撂挑子的想法。
到了 xx 年 3 月 26 日浮桥试运行的那天，公司领导任命我为
收费班的班长，还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边
工作，公司要求我们多为客户着想，树立诚信服务的意识。说实
话，我对于浮桥业务确实不懂，对服务礼仪也知之甚少。开业初
期，我们每天都要和过往司机争吵不完，几十辆车堵在收费站上
拒不交费，有些司机张口就骂，甚至还要打人。他们声称，几十
年来坐渡船过河就没交过钱，过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作
条件和天天没完没了地争吵，心里不知多少次想提出辞职。可
是，每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开
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花结果了，我心里老是舍不得离开。同时，我就不信那个邪，为
什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来，而我们的
黄河浮桥收费就这么难?我想，这里面肯定有学问。
从这以后，我一方面留意分析每次发生纠纷的原因，认真总
结解决问题的经验教训;一方面坚持学习服务礼仪，内练耐心，外
练诚信。我坚信，别人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，
用心去学，工作水平肯定会有一个大的提高;
我坚信，绝大多数的人是通情达理的，无理取闹的人只是个
别的，只要以心换心，耐心解释，热心服务，我们的收费工作一
定能够搞好。
我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话：
“一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的主人翁精神。
爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献，在平凡的岗位上做
出不平凡的业绩。” 伟大，总是在平凡中震撼人心，他那种勇于
进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就是一流、争就争第一，
拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神，永远是我学
习的楷模。
我虽然没有许振超同志三十年如一日，爱岗敬业、刻苦钻研
技术，创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信，许振超的成
就也是从一点一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出
状元。只要热爱自己的岗位，珍惜自己的今天，从我做起，从现
在做起，就没有克服不了的困难，就没有干不好的事业!
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就这样，我始终坚持微笑服务，从不带着情绪上岗，总是以
一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑，才能容易与
人沟通，才能打动司乘人员。几年下来，无论是数九寒天，还是
盛夏酷暑，无论是心情好得时候，还是心情不好的时候，我都能
够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰
到极少数故意找茬的驾驶员，说多收了他们的通行费，中货按大
货收，拒绝缴费，口里还不停地连卷带骂，脏话连篇。我始终做
到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标
准，最终用真诚打动了他们，使其满意离去，走时还一再表示歉
意。在处理这些事上，我虽然受了一些委屈，但看到客户的理
解，我心里特别高兴，特别有成就感。
几年的收费经历，我最深切的体会有两点：一是美在语
言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”，
虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我内在的素质和修
养。就是这几句热情洋溢的话语，打动过许许多多过往的司乘人
员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司
乘人员，做到换位思考，充分理解顾客，贴近顾客，树立从心灵
上与顾客沟通的意识。
不可否认，我们收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重
复着同样的工作：收钱，撕票，找钱。年复一年重复着同样的话
语：“您好，请交费!”“请走好”。 面对单调的工作，我们更
需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人
翁”的服务意识。也许有人要问，面对无理取闹的司机，一次两
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诚信演讲稿：坚守诚信 各位领导、同志们： 我叫xxx，是xxx公司的一名收费员。我是xx年浮桥公司刚刚成立时，从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的，转眼间，已经四年的时间了。四年来，我亲眼见证了浮桥公司的发展历程，我对公司的不断发展壮大感到自豪，对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年，也是我个人工作、学习进步最快的四年!下面，向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会，我汇报的题目是《奉献岗位，乐在其中》。 四年前的东城浮桥公司仅有26人，工作环境、生活条件都非常艰苦。当时，26人挤在两间平房里，开始了浮桥公司的筹建工作，四周是荒凉的黄河滩地，生产生活条件可想而知。...
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作者：littere...
分类：演讲稿
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时间：2024-09-05
