年终工作总结：20xx部门年度工作总结范文
免费
年终工作总结：2020 部门年度工作总结范文
一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄
弟单位的理解和支持下，物业公司项目部经营班子和全体员工经
过不懈的努力，实现了年初预定的目标。以下是小编整理的 20xx
部门年度工作总结范文，欢迎大家参阅。
第一篇：20xx 部门年度工作总结范文
一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄
弟单位的理解和支持下，物业公司项目部经营班子和全体员工经
过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司项目部
****年各项工作总结如下：
一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子
始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向
外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由
之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，
我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和
公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、
《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制
度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资
管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制
度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十
项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方
法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理
1
机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电
信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结
合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、
作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个
人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员
在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司项目部上下团结务实，服务意识显著提高物业公司项
目部只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的
需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先
从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头
作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，
使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各
级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成
了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上
更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类
资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理
分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视
参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各
类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定
期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼
节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和
业务素质得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅
速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我
们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考
2
核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工
作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如
《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的
工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，
不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效
率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意
识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班
子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加
大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、
提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了
严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须
建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政
办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服
务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，
以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成
本降低，****年我们共与**名员工解除了劳动关系，减少工资及
附加费用近**万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐
后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而
由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复
的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;第
四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把 2、3个拆
开合成1 个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做
到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水
3
摘要：
展开>>
收起<<
年终工作总结：2020部门年度工作总结范文 一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司项目部经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。以下是小编整理的20xx部门年度工作总结范文，欢迎大家参阅。 第一篇：20xx部门年度工作总结范文 一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司项目部经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司项目部****年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：littere...
分类：工作总结
价格：免费
属性：13 页
大小：46.17KB
格式：DOCX
时间：2024-09-05
