20xx年小区保安工作计划3篇
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2018 年小区保安工作计划 3 篇
安保部:
1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能
人员彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压
力,用更多的人力来提升服务质量;
2.安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人
员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与
小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足
的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及服务技能
方面进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培
训，以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。
3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执
勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主
要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做
到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员
车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形
象，争取做到“内强素质，外树形象”，以体现国信物业风范。
4. 巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时
处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违
建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现
场处理，安保人员现场配合。
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5.门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之
前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配
合，以确保不出现失误。
工程部:
逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度,规范服务
工作行为,提高工作效率,增强服务意识。
完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程,及各种表格
记录,并完成如下工作:
1.小区智能化系统的掌握及维护工作;
2.电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规
问题;
3.红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作;
4.落实各项物业整改项目:沿河栅栏、感应灯的安装，消防系
统的功能恢复，南会所图书室、乒乓球室、台球室的设施采购、
安装,一期车库照明系统改造,车辆管理系统、大屏系统的恢复使
用;
5.按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维
保;
6.提高专业技能,建立专业队伍，对业主开展特约服务.
客服部:
1.客服部工作时间安排为 7：00-14：00 14：00-21：00，在
小区住户增加到一定程度，工程部开始 24 小时值班后，客服部门
将同时实行 24 小时工作制;
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2.结合实际，制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将
通知到每户业主;
3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客
户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，
并在回访中充实、完善客户资料;
4.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小
区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物
看护等;
5.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，
春、冬季运动会等;
6.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供
更优质的服务.
为维护小区平安和谐，实现文明小区持续创新发展，全面夺
取今年各项工作的新胜利，在深入总结去年工作经验及教训的的
基础上，结合上级要求制定小区本年度工作计划。
一、保安工作指导思想
认真执行《保安服务管理条例》，充分发扬“敬业、服务、
卓越”的精神，密切联系小区保安工作实际，为创一流服务、保
一方平安而奋斗!
二、保安 工作安排
全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服务，
不搞“花架子”，不搞“随大流”。凝神聚力，一步一个脚印，
竭尽全力达成工作目标;其次要实现整改任务，克服不求进取的顽
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2018年小区保安工作计划3篇 安保部: 1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能人员彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压力,用更多的人力来提升服务质量; 2.安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训，以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。 3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人员要把礼...
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