20xx年门诊护理工作计划范文
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2017 年门诊护理工作计划范文
XX 门诊护理工作计划(一)
20xx 年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提
高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理
服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊
护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如
下：
一、 以提高护理质量为重心
目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90 分、合格
率 90%;急救药品完好率 100%;消毒隔离质量合格率 100%。
措施：
1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现
问题及时
整改。
2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，
从整体上
加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。
3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量
和效率指
标。
二、 改善服务态度，提升医院形象
目标：门诊服务质量较 XX 年提高，平均满意度达 90%以上 措
施：
1
1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导
医工作积极
性起到了很大的作用，20xx 年门诊将继续实行评比活动，并
在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中
心”，方便患者。
2、 20xx 年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措
施。从群
体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱
满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。
3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要
有感谢声，
不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的
关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教
等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。
三、加强培训，提升技术水平
目标：护理人员规范化培训与考核合格率 100%，实际操作能
力较大幅度提高
措施：
1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采
用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销
意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规
范门诊常用技术。
2
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平
目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零
措施：
1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我
保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫
生条例、法规的学习。
2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情
况， 对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出
有效、可行的防范措
施。
3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护
理纠纷的发生。
五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理
目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分 90 分
措施：
1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训
(培训时间为 100 学时)，参训率≥90%;
2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药
特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。
XX 门诊护理工作计划(二)
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回
避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
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摘要：
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2017年门诊护理工作计划范文 XX门诊护理工作计划(一) 20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下： 一、以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时 整改。 2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上 加强和推进...
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作者：littere...
分类：实用范文
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