有关酒店年终工作总结模板(精选31篇)

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有关酒店年终工作总结模板(精选 31 篇)
有关酒店年 工作 模板 篇终 总结 1
    一、前台接待方面。
    XX x月至 x月,我从事前台接待工作,接待人 是展 公司形象的第一人,我指引员 现
到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达 1000
人次左右。
    二、会议接待方面。
    1.外部会议接待
    参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g网经营
部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严
格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在
这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
    2.内部会议管理
    按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及
会 室的 生保持,公众物品的议 卫 `善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一
年来,共安排内部会议 500 次以上。
    3.视讯会议管理
    在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,
确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会
,呼叫各 端,确保每个 区都能正常参会。议预约 终
    三、费用报销、合同录入工作。
    在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入 erp
系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。
    四、综合事务工作。
    XX x月,因部 人 ,我被 至 公室,从事公安 、外部文件 收、工门 员变动 调 办 查询
会、 公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采 、会 、 通之窗、行政 议记录 联
管理等工作。
    12 月底,共接待公安查询 300 次左右,并做到 度 情, 格按照公司 定态 热 规 办
理。收 外来文件90 份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息 20 篇,采
编联通之窗 2期。
    对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行
电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
    五、其他工作。
    在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项
活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在联通诚信演讲活动中获得第一;联通诚信
演讲比赛获三等前正在积极筹备 XX 文艺汇演的节目汇总、选、演出等工作。
有关酒店年 工作 模板 篇终 总结 2
    一元复始,万象更新。 史又翻开了 新的一 。 去的一年,是我店 持品 建 坚 质
丰富经营内、提经营水平要一年。一年来,我们紧紧围绕全年经营和任
“ ”务,贯彻 树品质创特色铸亮点、提水平 心思路,大力硬件设施改和核
性化建设服了经营总量压缩度加大、成本加等重重压和考
验,使经营全局持续平稳好。之能够实现经营稳健要经营顺利完成
面,要得益于经营工作中坚持和把握以下主线得以下成绩:
    (一经营好,经营收入平稳增长
    我店核心品硬件建设、大提之年。和较长的工程作业期常经营
餐饮来了大的影响和困难各部门服种种不利因素结一
振奋迎难而上、矢志争先抢商机、抓创收、增效益使年度计
划和经营标完成好。
    (二)实施硬件装造,经营面貌改观刷新
    度的品质建设着于创先争优和亲和服务造,更注重于核心品硬件功能创新
“ ”以及经营环境特色营造。为此于杨梅节实施创评 五星 硬件次全面和改
造。整体改及面积 25000 核心容涉及全部客、中西餐厅、中小会议室、
的更新装饰和内外园林庭园景观重塑还将扩建打造余功能前卫、规
模之大型保、人智能,强化舒适性化建
,在保持原主建筑特色和江南庭园格调的同时,凸显园林主题饭秀丽典雅
别致品位涵和特质。并以慈溪林青瓷文化作为文化主题烘托本格调,通过对
瓷文化渲染,通过特色文化主题创建,培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、
“ ”优势前,客鲍 包厢核心设施已装修一入运营,待大型
工程全部工后,酒店内外显绿色灵秀、大韵味,届时,清新宜人的绿化园
“ ”独具性魅力的景观式客绿色生态型高端 阿鲍翅 餐饮馆、人与自然和谐
的大以及前卫恢宏的现代城市宴焕然店产将珠合,相
成酒店独特的经营格及品质优势,对酒店后的进一必将带好的预
期和展望。
    (三做大做强酒店品牌创先争优果丰硕
    争创流饭店,争树流品牌我店多年来定不的发展宗旨和经营理,并在
“ ”经营管理中贯彻和把握五星 以来,酒店服务品质、管理模式济效益
称道和级主管部门褒奖,更是佳绩骄人、,获评宁波市饭
“ ”佳五星级饭店,为宁波市级饭业唯一获此盛誉的单位;酒店州湾 被省工商局
“ ”定为 名商标 ,成为慈溪市旅游首个获殊荣的单位;宁波名牌
,为慈溪市唯一一评宁波名牌称旅游品牌;宁波市民政府授予
“ ‘’ 宁波市 节能降耗工作进单誉称宁波市饭两家
湾 上榜。在宁
    波市节能降耗进单经验交材料汇编中,酒店的节能经验作为宁波市饭
“ ” 一一型入编评慈溪市旅游强 并居榜酒店总台创建
明号 通过考评;清产工作通过核和验收,成为慈溪市饭中首
星级饭店。酒店作为宁波市旅游店安全产标准化建设指和受检单,通过了
专家组的严格考评高。
    一系列荣誉 一步提升了酒店的 形象, 立了 良的 口碑,更印 了我 经营 树 优 经营
持创建品质饭店、做大做强品牌的发展思路性和正确,成绩振奋
,更一种鞭策
    (四)克修不利影响,经营业绩
    各项打产经营标得以完成,业绩来之不。这一年全店围硬件装
改造而 于半 半生 状 ,因装修而 生的噪音、油漆味以及不文明施工等 象和产 态
场的'大的干扰正常大的影响各部门终服
经营发修不经营困境,在经营点培上,
在精、个性化特色化上不断拓展思路点、争取效益
“ ”:餐饮面对 鲍 装修关、经营量压缩、经营大的客观困难勇挑经营
服人员不质量完成一场会接待务。同时加快菜肴新品发,不
出高品质特色、时令菜等,有遏制了客经营滑坡。全年现收入
5924.67 万元出年度计划指23.41%,同上年99.01 万元的突
部面 客房封楼装修、可供出租房大幅减少、 客投 多退房率高等不利 ,灵活宾 诉
思路和方式,因 制宜采取各种措施挽留客 ,并广开渠道拓展客 市 ,保持客经营 户 场
房基本出租率。部门通过深化合作、扩展营销、立订协作、加强金卡
手段,为客经营来了相对定的客。全年现收入 3142 万元,完成年度
务,这难环境得的大成就!他如西餐厅康乐部、公关营销部等部门在酒
修的大环境下,能自觉担动为动,结协作、坚克难、开收,
完成了全年务,现了全年标。
    五)打造精服务品牌整体服务水平
    做精做,打造精、人性化服务,一我店服务品质建设核心
。为培待客、真情服务的酒店构建和谐的客关系,精服务品质
“ ”建设创新亲和使选活动。通过广泛地组织、发动、传、导及监
本培好的服务强了广大员工的亲和服务意识。为提服务水平
入开星评新标的学活动。通过邀请专家授课解标,通过培训
比 差异,通 开展自 自 、知 考核 找差距,促使广大管理者和 工主 适讨论 查 识 员 动
标的要求,提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精服务品牌,更
视员工素质建设,多次组织员工入职培训、会培训、服务
培训、情景实培训及礼培训等等,通过酒店、部门、组三培训系,
通过式多的培训方式使员工的服务知识服务意识有所增
高; 行了第八届服 技能比武大 ,并邀 了省内多所高等旅游院校的 家、教授前来请 专
摘要:

有关酒店年终工作总结模板(精选31篇)有关酒店年工作模板篇终总结1  一、前台接待方面。  XX年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人是展公司形象的第一人,我指引员现到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。  二、会议接待方面。  1.外部会议接待  参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很...

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