酒店主管工作计划书（精选4篇）
精品
免费
酒店主管工作计划书（精选 4篇）
酒店主管工作 划 篇计 书 1
一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设
经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客
房主管工作计划。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多 90 后员工成为服务
的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员
“加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以 控制质量为
”主线 按计划，有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响
到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做
“ ” “ ”到 三多 ， 三快 加创新。
(1)、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。
(2)、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。
(3)、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知
识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。
2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量
(1) “、深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成 好客、善
”良、为他人着想 的行为习惯。
(2)、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质
量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，
做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工
作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识，加强物品管理，尽能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，
以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护，使人人都有物品折
旧概念，加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组责任到人节
约分厘，节约开支降低能耗。
4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量
(1)、17 年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要
“ ”求每个员工能熟练掌握，对房间卫生的检查实行 三级制 ，首先是清洁者的自查，解决在
操作上的存在问题;其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产
品;最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。
5“、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记 预防为主，常
” “ ”备不懈的保安工作方针和 预防为主，防消结合 的消防工作方针，，坚持内紧外松，认
清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管
理人人有责的氛围。
6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量
(1)、客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应
的档案记录。
二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设
“ ”结合部门员工 同吃、同工作、朝夕相处 的主要工作特点，部门要始终把对员工的工
作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我
批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作氛围，工作计划《酒店客房主管工作计划》要
“ ”定期开展了员工谈心活动 ，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不
言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互
包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。
“ “三、强化 工资是给员工今天的报酬，培训是给员工明天的饭碗 这一人力资源管理的
金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。
(1)、强化新员工基本功训练。
部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟
定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，
保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性
(2)重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作
业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期
举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以
加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠
正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的
合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。
(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。
四、管理工作方面
(1)、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极
性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水
平。
(2) “ ”、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化 细节决定成败的服务工作意识，树
“ ”立 顾客至上，服务第一 的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流
程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理
工作。
(3)、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析
来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求利润。
(4)、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管
理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和员工的归
属感。
(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好
业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型员工队
伍，走可持续发展的道路。
(6)、加强维修保养工作。
五、其他方面
(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质，并希望公司给予部门一些优秀先进
员工给予外出培训、学习、观摩的机会。
(2)、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反
应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。
3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，
相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。
(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完
成，工作要讲效率。
(5)、加强重复问题的整改，越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
酒店主管工作 划 篇计 书 2
一、加强学习讲奉献
工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助
全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有计划、有针对性地开展提高员工职业道
德素质学习教育活动帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献精神树立全心全意服务理念同时部
门还将组织员工积极参加酒店培训并且根据酒店年度主题培训计划部门自己也将定期组织
员工开展酒店规章制度与业务知识培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水
平提高 事效率办
二、严格纪律树形象
纪律一个团体范围正常工作和生活所必须遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人
“ ”云： 无规矩不成方圆所以总办要搞好20xx 年全局性工作必须要以严格组织纪律作保障
标签： #工作计划
摘要：
展开>>
收起<<
酒店主管工作计划书（精选4篇）酒店主管工作划篇计书1 一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设 经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员“加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以控制质量为”主线按计划，有步骤抓好各项管理工作。 1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。 执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编1
分类：工作总结
价格：免费
属性：7 页
大小：45.74KB
格式：DOCX
时间：2024-07-08
