酒店主管个人工作总结(通用17篇)

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酒店主管个人工作总结(通用 17 篇)
酒店主管个人工作 总结 1
    20__以来,在领导支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务
实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。在酒店高层领导的
精心安排下,我们____酒店顺利地通过了国家旅游局五星级酒店的终评,并通过了世界一
流酒店 leading”组织的年审。这一年是我们____酒店不平凡的一年,更是____酒店发展
历程中的一个里程碑。
    在这一年内,我们 PA 部门虽然有一定的工作成果,但是我们也发现工作计划并不很
完善,如对外包公司员工培训的效果不理想,工作计划执行不够到位,人员流动性大等,
需要在工作中不断地完善。虽然有这么多的不足,但是我们 PA 部门一定会更加努力、更
加严格要求自己,以达到酒店的要求标准。下阶段我们将严格按照周计划、月计划、季度
计划落实工作,使我们部门的日常工作有条不紊的进行。
    20__PA 部主要工作内容总结:
    ()完成对外包公司管理层的培训,全年培训总计 68 次,每月达到 4次,每次不少
于三人参加,每人的累积授课已达到了 2小时。
    ()完成外围绿化的整治及室内绿色植物、中庭植物的养护及更换。绿化的修剪、高
温天气植物的浇水撒草种等。
    ()跟进每月酒店接待安排、并跟进卫生打扫、晶面保养、地毯清洗等工作,提供给
客人干净舒适的环境
    ()杀虫公司每周一客房楼层,每周三酒店所有公共区域全面消杀工作。
    ()完成宴会厅、中餐厅、大堂吧、客房大厅等地毯清洗。
    ()完成客房大堂、会所大堂、中餐厅、康体等区域的大理石晶面保养和大理石勾缝
和修补。
    ()完成每周区域高位灯具清洁及窗户玻璃刮洗工作。天会所大清洁,客每周星
天大清洁
    ()观赏锦鲤害防治、水理。
    ()房工作不断学习,不断创新,提插花技术,达到五星级酒店的要求标准,
同时降低了成本,用成本的做出了高标准的花艺
    ()了更有效的控制成本,我部门对 20__年和 20__年的成本进行了分析
    20__20__明细___(/)
    (十一)了将部门员工的流失量减少,我部对 20__年的部门在职人员进行了计:
    (十二)了有效的节约部门成本(主要是合同款项)我部对 20__年和 20__年的部门成
了以下分析
    20__20__年合同月度开销明细___(/)
酒店主管个人工作 总结 2
    一年,在酒店前台主管的职位上又做了一年,可真是过的快呢。这一年,管
着前台的工作,各位前台员工一坚守在酒店的前沿酒店的好的发展做着自己的
。下面是我的工作总结:
    一、加对员工的业务培训
    微笑服为基点,培训大家务的技巧做前台的员工,就必须优质
务,要来酒店的满意才能为酒店绩做上去前台是整个酒店的门务是
一要好的。因而本年度,每个月会对员工进行一到两次的业务培训,培训全体员工
技巧各员工在工作有更好的展。按照培训计划进行,在培训会对其
进行考核激励做的好的员工,鼓励工作成绩差的人,尽可能大家的业务技能给培养
来了,接,我们一年来的培训有了很好的效果,在前台的员工都能够给
务。
    二、加 工 伍的建对员 队 设
    一年来,我努力的把前台的接待和房工作好,通过对员工的合理安排,员工各
司其职。每周一两次,一个月内召开次集体会大家来对自己的工作进
行总结和思。通过在会议上大家对自己工作的一个反省和提出问题这个团队逐渐
来,把前台面的工作全部都做好。在这一年中,因为酒店客流量比
高,所以我们的前台员工是常在加的。这一年前台全部员工的勤奋工作和认真
度,我们完成了酒店的接待和预订的工作。
    三、工作不足
    1、接待务不够好
    于在培训的时候没注重大家这面的礼仪,所以员工在接待客的时,有很
多的礼仪都没好,因而接待务的质量是不好的。
    2纪律管理不严
    于自己于其工作,所以对员工上班纪律的管理不是很严,导了其中有
上班是不认真的,有三天打和三天晒网情况,进而就没有及时的接待好客,影响
到了对务的效果。
    的一年,我定会加对大家的管理,努力的关注前台面的工作,
管理,酒店接待更多的客,提高酒店的客流。来年,我对自己的工作也会提更高
的要求来的,自己酒店更精的发展做出贡献
酒店主管个人工作 总结 3
    二零__年是竞争激烈果累累的一年,在酒店领导的导和全体员工的共同努
力下,在克服了酒店的相关人事变革、人员流等等因素使各工作都能够计划
性的顺利展,保了 PA 工作的有进行。
    酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直经济,但这工作令众瞩目,要
求高、影响大,对酒店主体产品体现起着可忽视的作用,所以在过一年中主了以下
工作:
    一、卫生质量方面:
    卫生质量PA 的生命线,工作中的任何一个环节都现办点马虎,我们一如
既往的坚持PA 公共区域卫生标准PA 工卫生清洁计划PA 员卫生清洁计
地毯清洁保养计划大理石保养计划落实 员工自、领班检查副经
抽查 宗旨,使 PA 卫生工作到了不断的提高。但是工作中还存着许多不足如电梯
吸尘不及时、大堂门口烟头痰渍清洁不及时等,我们继续努力!
    二、大理石保养工作:
    大理石地面质感柔和,美观庄重豪华装饰材料。晶面保养充分表现石
和高的色光泽且降低材损耗异常其使用寿命,所以大理石保养位的选择至
关重;
    嘉桐物业在 20__10 20__3月,6个月的大理石保养现结晶面效果
地面发沙眼情况,对大理石胶脱落、坑洞缝修补不到位,对要求其对保养要
加大力度,但情况无改善。在 20__3月中旬新联系的大理石保养君卓保洁对定
月保养,观察效果明显充分示出大理石地面的色光泽。于 4份开由君
保洁进行大理石地面的晶面保养,效果到各部认可;
    三、绿植面:
    1、自节期间大堂摆放蝴蝶兰奉托日气;对门矛短缺
进行补、精心养护使其在年生长旺盛,成酒店门道亮丽的风线;对房转运
进行部整、中,部购买银柳丰富了房;
    2租赁绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商规范了绿植租赁;
    四、培 方面:
    PA 员工大多来自农村,其中 1/3 的员工职,年龄普遍偏大,PA 面的
工作对这些问题我们组织员工进行应专知识性的培训,使大家了
明白酒店 PA 工作;
    五、成本控制方面:
摘要:

酒店主管个人工作总结(通用17篇)酒店主管个人工作篇总结1  20__以来,在领导支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。在酒店高层领导的精心安排下,我们____酒店顺利地通过了国家旅游局五星级酒店的终评,并通过了世界一“流酒店leading”组织的年审。这一年是我们____酒店不平凡的一年,更是____酒店发展历程中的一个里程碑。  在这一年内,我们PA部门虽然有一定的工作成果,但是我们也发现工作计划并不很完善,如对外包公司员工培训的效果不理想,工作计划执行不够到位,人员流动性大等,需要在工作中不断地完善。虽然有...

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