酒店员工年底工作总结报告（精选31篇）

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酒店员工年底工作总结报告（精选 31 篇）

酒店工年底工作告篇员总结报 1

　　忙碌而充实的__年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮

助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想上

得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：

　　一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒

店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。

　　二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。

　　三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽

责，合理安排，不急不躁，安全稳固。

　　四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开

始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为

无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满

的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。

　　通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进，如专业知识不够丰

富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。

　　明年我的计划是：

　　 1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。

　　 2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。

　　 3、多学习酒店相关知识，充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。

　　时间好快，稍微回顾就是一年时间了，技术组工作也是有 9个月时间，回想一年自己

想要的东西得到多少?刚出校门的自己又有什么样的变化?工作呢?

　　同其他人的想法一样吧，学习社会经验，过年回家能给父母一个工作的满意的回复。

自己也是基本做到，工作跟上学就是不一样，唯一遗憾的就是没有多少时间去玩，工作很

吃饭睡觉成了每天的主题曲。

　　进入社会，自己都会有自己的变化，我也是不例外的一个，在学校的时候自己绝对是

属于不善于言语交往的一个人，唯一好的就是总是能交几个知心的朋友，不求其他，只求

相处快乐。进入公司，大家也是在组建一个小小的个人圈子，终究是一个圈子的人，所有

人都逐渐变的渐渐很相似，难道就是近朱者赤近墨者黑。很庆幸自己选择了这个团队，让

自己变化的时自己想要的自己，对事情负责，也不在是所有事自己就是置身事外的一个

人，有那个责任心，工作的原因，交往是必须的，地方方言的差异，有，我自己做到了，

交往的方式有很多，自己也选择了有理走遍天下的那条。

　　工作，是每个人要经历的一个过程，也只有静下心来才能工作的好，比起以前自己会

怎样，麻烦的事，烦心的事，可以做也可以随便怎样，现在却是不一样的结果，在烦在难

做的事总是要想办法去解决，也只有这样自己浮躁高傲的心态才会一点一点的降低下来，

去适应社会。

　　装配车间是公司最大的车间，工艺跟程序也是最多的，要学习解决的事情也是最多

的，很好的自己也是需要记忆掌握更多的东西去工作，在车间跑合班下线自己的想法是苦

累自己顶着，自己总会有机会脱离这个岗位，做自己认为能做的岗位，3月份进入技术组

的时候自己很激动，是大家梦寐以求的工作地方，呵呵，事实却是有点差别，自己以前看

到的都是表面的，实质却是在跑动中工作，员工跟领导之间的问题解决，虽然好多时候有

好多疑问和无奈，最后也是自己能做的做不能的由车间去解决。尤其是气缸座活塞连杆的

恒温评审，要通知技术部，可是晚上电话通知的时候又讲找其他人，不通知又不给我们补

签，还有公司一直存在的垫片问题，气隙不好过问题，盘管焊环漏，工装易坏维修问题，

总是得不到有效满意的回复和解决，专职部门的分工很难说清，我们工艺员其实就是主

任，所以的都有涉及，都要处理，所有解决不了的就直接丢给了我们工艺员去做，现在技

术组要专人搞专项工作，感觉能有人分工，能专项的去做事，除去每天种类繁多的工作。

　　对于近期壳体的压码改为车间之后，一周之内天天有问题出现，也是讨论过原因跟解

决办法，室内力矩问题，工装板的枪没有几个是好的，可以很好的满足工艺要求的，维修

的也是只能勉强能用，班组给的回复是：这样的东西能咋样的保证工艺要求，也是在要求

停线的情况下，工装班拿出杀手锏，珍藏的一把新枪去应对，有时在我们不知道的情况下

下班之前又是收走了，得到的回复是没有几个好的，我们在维修，下面班组确是尽力的去

达而会放松工艺要求去做。压码时传递信息问题，还有设备压码不是太清晰操作工很难做

到第一人去互检，导致错误一直流到后面工序。

　　现在来到了室外，有自己熟悉的环境，熟悉的工序，还有一大部分自己不知道的流程

和工艺要求，室内的处理事情流程自己可以套来用，其他流程就多问检验员工艺员班组

长。尽量用最短的时间去掌握东西，早日自己可以撑起一个班次的所有事情，也让陈迪林

和郁宗伟可以不用那么辛苦的去8对8工作，也有操作工反映问题变为自己去发现问题，

让班组去解决。

　　对于以后的工作，由室内到室外，由于内部的装机要求自己知道也是省去了好多要学

习的，室外跟室内不同是班组之间的问题还有车间之间的问题多一点，自己会尽力让各个

班组做好处理好之间的问题。

　　不管以前做的咋样，也是以前的事情，总结自己做不到位的地方，自己去改正，相信

经过几个的努力，技术组会越来越好。更好的.服务于车间。

酒店工年底工作告篇员总结报 2

　　尊敬的各位领导各位同事大家好：

　　一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了 20xx 年，迎来了充满希望的20xx 年，回首

我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但

对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过

程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的

学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上

的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

　　一、工作方面

　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定

位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成

为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严

格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行

业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影

响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进

步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作

水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份

评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收

获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观

性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服

务，12 月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这

对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不

过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这

样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、

奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业

的财富、壮大的资本!

　　二、学习心得

　　作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规

模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领

导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局

的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一

天，我都能看到了希望。

　　但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露

出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上

一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意

识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上

靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

　　多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上

了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的

起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈

如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风

顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！

　　综合部：李琰

　　 20xx 年12 月31 日

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摘要：

酒店员工年底工作总结报告（精选31篇）酒店工年底工作告篇员总结报1　　忙碌而充实的__年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：　　一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。　　二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。　　三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽责，合理安排，不急不躁，安全稳固。　　...

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