酒店员工个人年终工作总结2023（精选23篇）

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酒店员工个人年终工作总结 2023（精选 23 篇）

酒店工个人年工作员终总结 2023 篇1

　　一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了__-__年，迎来了充满期望的 2__-__年，回

首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，

但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个

过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得

的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作

上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

　　一、工作方面

　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定

位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成

为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的

严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门。

　　作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪

表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，

这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅

仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的

帮忙下整理了两份评估材料。

　　我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地

方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知

识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12 月8

号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕

业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到

她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参

加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实

的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激-情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、

壮大的资本!

　　二、学习心得

　　作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规

模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能

够高-瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观

念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我

都能看到了期望。

　　但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露

出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上

一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、

勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠

拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

　　多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上

了一个终结，但是未来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的

起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈

如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风

顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌。

　　酒店员工个人年终工作总结范文 5

　　 20__年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得

以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心

工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒

店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握

的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力

量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

　　一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

　　自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印

等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做

好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，

“本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到高

”效、优质、安全、满意的效果，受到有关单位和领导的赞许。

　　二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

　　绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工

作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒

店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服

从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，

从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

　　三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

　　一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干

中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务

“ ”中，全面岗位练兵让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉

献的动力也随之产生。

　　一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定

差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一

份力量。

酒店工个人年工作员终总结 2023 篇2

　　一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中

心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的

一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成

绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

　　一、提高认识

　　酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前

台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识

“ ” “ ”工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，始终面

带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才

能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康

开展。

　　二、扎实工作

　　一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履

行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，

保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议

能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人

投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处

理好个人生活上的各种问题。

　　三、加强学习

　　扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等

方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习

各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行

业。

　　当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够

强，有待下一步重点提高。

　　总之，在 20xx 年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面

对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行

工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光

和热。

酒店工个人年工作员终总结 2023 篇3

　　忙碌而充实的XX 年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持

帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想

上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：

　　一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒

店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。

　　二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。

　　三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽

责，合理安排，不急不躁，安全稳固。

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酒店员工个人年终工作总结2023（精选23篇）酒店工个人年工作员终总结2023篇1　　一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了__-__年，迎来了充满期望的2__-__年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：　　一、工作方面　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划...

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